Apuntes_Atención excepcional al Socio

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Componentes de la Autorregulación: • Autocontrol: Mantener bajo control las emociones e impulsos conflictivos • Confiabilidad: Demostrar integridad y honestidad. Concordancia entre nuestros actos y nuestro discurso. • Diligencia: Cuidado y el esmero que ponemos en realizar una tarea o asumir una responsabilidad. • Adaptabilidad: Saber juzgar eficazmente las situaciones, hacer frente a las dificultades y prever soluciones adecuadas. • Innovación: Capacidad de modificar o alterar algo, introduciendo novedades © Epise,S.A. Prohibida la reproducción 94
Consciencia social • Implica la capacidad de ser sensibles a las emociones y necesidades de los demás, y de comprender las dinámicas de los grupos u organizaciones de las que formamos parte. © Epise,S.A. Prohibida la reproducción 95
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