El Asegurador 15 Feb 23

Necesitan
aseguradoras de
Vida maximizar la
personalización
en sus productos
y sumarse a la
digitalización
# by
SOYASEGURADOR ®
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SOYASEGURADOR ®
Ciudad de México / Febrero 15, 2023. 17
10 tendencias con las
cuales los seguros de
Vida podrán afrontar
las dificultades durante
2023
Maximizar la personalización en sus productos
con el fin de que los clientes se sientan mejor
atendidos en cuanto a sus necesidades así
como buscar la excelencia operativa a través de la digitalización
en sus procesos, son dos de los esfuerzos
que las aseguradoras de Vida necesitan implementar
para poder afrontar los desafíos a los que estarán expuestas
durante este año.
Si bien en 2021 se registraron índices de crecimiento
en los seguros de Vida, 2022 presentó una
desaceleración y se prevé que para 2023 el entorno
para estos productos continúe siendo complejo debido
principalmente a las dificultades económicas que
atraviesa actualmente el mundo como la volatilidad y
la inflación.
Tales conclusiones se desprenden del informe Principales
tendencias del seguro de Vida para 2023 realizado
por la consultora global Capgemini en el que
destacan también tres temas centrales en los que estas
compañías deben enfocarse para así poder manejar
con éxito el negocio. Estos son:
El cliente es lo primero: las aseguradoras reforzarán
el enfoque en él abordando los intereses o puntos
débiles de los consumidores dando la bienvenida a
nuevos segmentos de asegurados y priorizando la
prevención de riesgos.
Industria inteligente: las tecnologías digitales afectarán
los flujos de ingresos en toda la cadena de valor.
Gestión empresarial: las prioridades organizativas
estratégicas se centrarán en los riesgos de seguros
nuevos y en evolución; por ejemplo: la sostenibilidad,
las amenazas cibernéticas y las fronteras del
metaverso.
De estos tres temas, Capgemini subraya las 10 tendencias que
marcarán el rumbo de los seguros de Vida en los próximos meses:
1
Los agentes empoderados con capacidades
digitales avanzadas aumentan la
productividad y el compromiso del cliente
6
Las aseguradoras de Vida se dirigen a las
poblaciones más jóvenes con productos
relevantes y experiencia digital del cliente
2
Las asociaciones de ecosistemas ofrecen
un camino para innovar las propuestas de
valor financiero
7
El uso de datos alternativos en tiempo real
ayuda a automatizar y agilizar la suscripción
3
El seguro de Vida incorporado ofrece
accesibilidad conveniente en el momento
adecuado y en el canal adecuado
8
Las aseguradoras hacen de la
sustentabilidad una prioridad corporativa
estratégica
4
Las iniciativas de bienestar como servicio
profundizan la participación de los clientes
9
Los microservicios desbloquean nuevos
ecosistemas de seguros y mejoran la
experiencia del cliente
5
Las aseguradoras se trasladan a operaciones
basadas en la nube para impulsar la
innovación y la excelencia operativa
10
La modernización del sistema central
impulsa la innovación en seguros de Vida