El Asegurador 15 Feb 23

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18 Ciudad de México / Febrero 15, 2023. # SOYASEGURADOR ® by # by SOYASEGURADOR ® ¿Cómo crear experiencias digitales memorables para el consumidor? 65 por ciento de los compradores afirma que la navegación en un sitio web es un factor muy importante Los resultados de un sondeo elaborado por la empresa HubSpot, revelan que 65 por ciento de los consumidores afirma que la experiencia que encuentran en un sitio web es un factor “muy importante” para recomendar una marca; mientras que 75 por ciento espera que las nuevas tecnologías creen experiencias memorables y mejores, de ahí que este último punto se ha convertido en un objetivo central para las organizaciones. La pregunta a resolver es: ¿Cómo es posible crear experiencias digitales memorables para el consumidor? Las sugerencias las comparte HubSpot en los siguientes cinco puntos: 1 2 3 Responder a las necesidades de los prospectos eligiendo la tecnología adecuada porque hay incorporaciones tecnológicas que pueden empeorar o complicar la experiencia digital. 4 Comprender el impacto a largo plazo. Los cambios en las tecnologías pueden tener tipos de impacto más prolongados. Esto va más allá de la experiencia digital y puede afectar si incorpora futuros cambios digitales y nuevas tecnologías que se avecinan. Hacerlo medible. Es importante asegurarse de que las mediciones y los indicadores clave de rendimiento estén configurados para determinar si la tecnología es efectiva para su audiencia. 5 En caso de duda, preguntar a sus clientes. ¿No está seguro de qué necesidades tienen los prospectos? Haga una encuesta o cree un grupo de enfoque de clientes y descubra cómo usan la tecnología actual y qué mejoras se podrían hacer. Mantener los cambios simples. Un cambio demasiado drástico podría afectar qué tan bien se puede integrar la tecnología en las plataformas actuales y causar un mal funcionamiento de ellas. También puede hacer que el consumidor se sienta abrumado con la nueva experiencia. Las experiencias digitales son más importantes que nunca. Agregar nuevas tecnologías puede mejorar esas experiencias o frustrar a los visitantes del sitio web. Sin embargo, al centrarse en estos elementos imprescindibles, puede habilitar la tecnología adecuada en el momento oportuno y permitir que sus clientes potenciales y clientes se comuniquen con usted fácilmente, comprendan mejor quién es como asesor financiero y qué puede ofrecerles.
# by SOYASEGURADOR ® Ciudad de México / Febrero 15, 2023. 19 Tendencias de consumo revalorizan conexión humana # by SOYASEGURADOR ® Optar por una digitalización total de los procesos comerciales podría alejar a los compradores en la nueva normalidad El año 2023 enfrenta retos económicos ante una marcha forzada de los gobiernos y las empresas por impulsar la reactivación, cuestión que se ha agravado con un 5.8 por ciento de tasa de inflación anual. En medio de este panorama resalta la necesidad de entender las tendencias que, debido a la tecnología y al Gran Confinamiento, redefinen el perfil de los consumidores con el fin de incrementar los resultados comerciales. Ante ello, y a través de un informe titulado Las 10 tendencias globales de consumo en 2023, es que Euromonitor International detalla cómo predecir las motivaciones de compra en la actualidad y de qué forma atenderlas a través de la estrategia de ventas en las empresas. La compañía de investigación estratégica de mercados enlista la tendencia de la Automatización Auténtica como un área de oportunidad para revalorar la interacción humana y la conexión emocional. En este sentido, en su documento de periodicidad anual se establece que si bien los robots pueden alcanzar niveles de precisión y velocidad superiores a las capacidades humanas, el exceso de automatización debería ser una preocupación legítima. “Depender demasiado de la tecnología puede poner en peligro el compromiso con la marca. Sus clientes podrían sentirse desconectados de su marca si se elimina el elemento humano de su experiencia”, explica el reporte de Euromonitor. Por otra parte, la crisis del costo de vida, a la que se añade el alza en los costos de producción, representa la razón de compradores más exigentes y cuidadosos de su dinero, mientras que las unidades económicas deben repensar sus productos con planes de pago como los de compre ahora y pague después, así como buscar la implementación de programas de recompensas. De lo anterior se desprende la tendencia que profundiza en las breves pero determinantes experiencias de compra en línea, fenómeno que exige mejorar la experiencia y el bienestar digital a través de súper aplicaciones que permiten la funcionalidad racionalizada. “Son una ventanilla única para la comunicación, el comercio, la movilidad, las finanzas y otras tareas diarias. Los complementos, como las API seguras o los plugins, también pueden ampliar sus servicios”, se detalla en el estudio. Menos de 50 % de personas ha tomado un papel más activo en su atención médica después de la pandemia Una investigación reciente de Allianz Partners destaca la necesidad urgente de centrarse en medidas preventivas, como cambios en la dieta, reducción del consumo de tabaco y alcohol, que reducen el riesgo de enfermedades no transmisibles; asimismo, argumenta que se requiere un mayor empoderamiento del paciente para mejorar su experiencia y fomentar el cambio de comportamiento. La encuesta alerta sobre signos preocupantes: solo 46 por ciento de los encuestados en todos los grupos demográficos desempeña un papel más activo en su propia atención médica después de la pandemia. En el Informe sobre la Salud de los estados de ánimo, Allianz Partners revela tres cambios de mentalidad necesarios para lograr mejores resultados dentro de los sistemas de salud El reporte indica que solo un tercio (33 por ciento) de los mayores de 65 años están preocupados por el riesgo de sufrir enfermedades crónicas como afecciones cardíacas, derrames cerebrales y diabetes; a pesar de que estos padecimientos son la principal causa de muerte en todo el mundo y la mayor carga que enfrentan los sistemas de salud. En este sentido, el informe sobre la salud mental de Allianz Partners advierte que los desafíos sistémicos a largo plazo corren el riesgo de perder prioridad. Por ello, la compañía mundial en seguros y servicios de asistencia comparte las tendencias clave y destaca tres cambios de mentalidad que pueden ayudar a los sistemas de salud a abordar los desafíos sistémicos y de gran alcance que enfrentan hoy: Reenfocarse en la prevención en lugar de en la cura. Empoderar a más personas en materia de salud. Liberar el verdadero potencial de la salud digital. Paula Covey, directora de marketing de salud de Allianz Partners, comentó: “No estoy convencida de que la pandemia fuera un catalizador para que la mayoría de las personas cambiaran sus comportamientos relacionados con la salud. Hemos visto algunas tendencias que sugieren que algunas personas modificaron sus estilos de vida para volverse más saludables, pero mi sensación es que esto fue impulsado principalmente por personas que ya estaban siendo proactivas con respecto a su salud antes de la pandemia. A muchos otros les resultó más difícil estar sanos en los últimos años”.
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