Document de référence Rapport annuel 2011 - Info-financiere.fr

1 PRÉSENTATION DE CRÉDIT AGRICOLE S.A.
Informations économiques, sociales et environnementales
Informations économiques, sociales
et environnementales
Suite aux orientations du Projet de Groupe lancé fin 2010 qui a fait du
développement de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE)
un de ses axes stratégiques, Crédit Agricole S.A. a mis en œuvre
sa propre démarche RSE baptisée FReD. FReD comme Fides (la
confiance), Respect et Demeter (déesse de la terre). L'ambition de
FReD est de promouvoir et de traduire ces trois concepts en termes
concrets en matière de responsabilité économique, sociale et
environnementale. À eux trois, ils couvrent l’ensemble du périmètre
d'action de la RSE. FReD se constitue ainsi d’un portefeuille de
150 actions réparties également entre les trois piliers de la RSE,
mobilisant près de 70 000 collaborateurs des 10 principales entités
de Crédit Agricole S.A.
Fides couvre le volet économique de la RSE et regroupe
l'ensemble des responsabilités du Groupe à l'égard de
ses clients : les engagements en matière de responsabilité
économique, l’exemplarité dans la conformité à la réglementation
et la déontologie des activités bancaires (lutte contre la fraude,
déontologie, lutte contre les abus de marché, sécurité financière,
etc.). Respect rassemble les engagements sociaux : respect des
droits humains dans les domaines d'activité du Groupe et ses
sphères d'influence, identifiés dans la charte signée par Crédit
Agricole S.A. et ses filiales (reconnaissance des salariés, diversité,
égalité homme/femme, sécurité au travail, participation et dialogue
social, implication dans les territoires, etc.). Demeter regroupe
les actions environnementales. Les engagements en matière de
respect de l'environnement concernent aussi bien la consommation
d’énergie ou de papier du Groupe, la mise en place de nouveaux
produits écologiques, que l’intégration progressive des critères
environnementaux dans toutes les activités de financement.
FReD est l’outil de progrès en matière de RSE de Crédit Agricole S.A.
C'est une démarche innovante, car elle est décentralisée,
collaborative et dynamique. Toutes les entités sont impliquées
et construisent leurs propres plans d’action. FReD remplit ainsi
deux missions complémentaires : fournir aux entités un cadre
commun leur permettant de formaliser leurs plans d'action d’une
part ; et, d’autre part, mesurer les progrès réalisés afin d'évaluer la
performance sociétale du G roupe. Chaque plan d’action s'inscrit
dans un planning et un budget, avec une gouvernance, des objectifs
chiffrés et des indicateurs. Année après année, un indice de progrès
global du Groupe sera calculé. Cet indice FReD conditionnera la
rémunération des cadres dirigeants du Groupe, démontrant ainsi
32 Crédit Agricole S.A. 3 Document de référence 2011
que la performance en matière de RSE est stratégique, au même
titre que le résultat d'exploitation.
Le Groupe a également fait le choix d’articuler ses actions menées
en 2011 autour de l’acronyme FreD :
Fides : fraude, intérêt des clients, déontologie, équilibre des
marchés, sécurité financière ;
Respect : reconnaissance, égalité, sécurité, participation, équité,
cohérence, territoire ;
Demeter : dialogue, externalités, marchés, écosystèmes,
transports, énergie, ressources.
Crédit Agricole S.A. a également transformé en 2011 sa mission
développement durable en Direction du développement durable.
Celle-ci est rattachée au secrétariat général. La constitution de cette
Direction en charge de stimuler, coordonner et surveiller la bonne mise
en œuvre de l’ensemble de la responsabilité sociétale de l’entreprise,
incarne le caractère stratégique de ces sujets pour le Groupe.
Par ailleurs, la démarche de progrès déjà conduite depuis plusieurs
années au sein du Groupe a été de nouveau reconnue en 2011
avec le maintien ou l’inclusion du titre Crédit Agricole S.A. dans les
indices socialement responsables. Il fait ainsi partie de plusieurs
indices extra-financiers de référence : ASPI Eurozone depuis 2004,
FTSE4Good depuis 2005, le Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
depuis 2008 et le Stoxx ® Global ESG Leaders indices depuis 2011.
Au-delà des informations contenues dans ce chapitre qui sont
plus particulièrement relatives aux informations sociales et
environnementales requises par le décret d’application de la Loi
sur les Nouvelles Régulations Économiques (dite Loi NRE), d’autres
éléments seront disponibles dans la rubrique développement
durable du site Internet du Groupe. Une table de concordance des
indicateurs sociaux et environnementaux de la Loi NRE se trouve à
la fin de ce chapitre.
Crédit Agricole S.A. a demandé aux experts développement durable
de l’un des Commissaires aux comptes du Groupe d’auditer les
processus de collecte des données environnementales et sociales,
ainsi que certaines informations publiées dans cette partie du
rapport de gestion et sur le site Internet dédié. Le détail de ces
travaux et l’attestation associée figurent dans “l’espace analystes”
de la rubrique développement durable du site Internet du Groupe.