Document de référence Rapport annuel 2011 - Info-financiere.fr

1 PRÉSENTATION DE CRÉDIT AGRICOLE S.A.
Informations économiques, sociales et environnementales
sur le thème de la mixité hommes/femmes. Dans ce contexte, Crédit
Agricole S.A. et Crédit Agricole CIB ont participé en septembre 2011
à la consultation volontaire de l'ensemble des cadres hommes et
femmes de ces entreprises (33 % de participants). Cette étude
sera renouvelée tous les deux ans pour obtenir des données
quantitatives sur la progression de l'égalité hommes/femmes.
Emploi et intégration des personnes
handicapées
En France, Crédit Agricole S.A. engage depuis 2005 une politique
volontariste en faveur de l’emploi des personnes handicapées. Le
premier accord Groupe, signé en 2005, a été renouvelé en 2008
puis en 2011. Ce troisième accord s’inscrit dans une logique de
continuité des efforts entrepris depuis six ans et couvre l'ensemble
des entités du Groupe. À fin 2011, le Groupe compte 2 074
personnes handicapées.
RECRUTEMENT
De nombreuses entités ont noué des partenariats avec des écoles
pour favoriser le recrutement et promouvoir ainsi l'intégration
d'étudiants handicapés. À titre d'illustration, Amundi a été
partenaire en 2011 du lycée de Garches pour accueillir en stage
des personnes handicapées en bac pro secrétariat, comptabilité
et PAO. Des lycéens handicapés ont ainsi été encadrés par des
collaborateurs des Directions de la gestion, de la communication et
de la comptabilité. La réussite de ce “regard croisé” permettra de
renouveler l'expérience.
Le troisième accord fixe un objectif de 140 recrutements sur
trois ans. Sur l'année 2011, le Groupe a réalisé 52 recrutements de
personnes handicapées dont 17 CDI.
MAINTIEN DANS L'EMPLOI
L'accord prévoit également des aménagements de l'environnement
de travail (postes de travail, lieu de travail, etc.) à la pointe de
l’innovation technologique pour faciliter le maintien dans l'emploi
des salariés en situation de handicap. En 2011, le Groupe met
à disposition de plusieurs collaborateurs l'outil “PC EYES”, un
appareil qui permet de se connecter de n'importe quel ordinateur et
de naviguer sur écran par la reconnaissance oculaire.
L'accord s'engage également à accompagner leur développement
professionnel par des formations sur-mesure. À titre d'exemple,
pour améliorer l'intégration de ses collaborateurs sourds,
Crédit Agricole CIB propose aux autres collaborateurs depuis
septembre 2011 de suivre des cours en langue des signes française
(LSF) en partenariat avec l'université Paris Dauphine par module de
30 heures. 174 personnes se sont portées volontaires et suivent
actuellement ces sessions de formation. Découle de cette initiative,
la première rencontre de la communauté de stagiaires en LSF
avec les collaborateurs sourds et le recrutement d'un auxiliaire de
vacances sourd.
RECOURS AUX MILIEUX PROTÉGÉ ET ADAPTÉ
En complément des actions directes en faveur de l’emploi des
personnes handicapées, le recours aux prestations des secteurs
adapté et protégé (Entreprises Adaptées et Établissements et
48 Crédit Agricole S.A. 3 Document de référence 2011
Services d’Aide par le Travail) est augmenté avec l’appui de la
Direction des Achats Groupe, en systématisant dans chaque appel
d’offres un volet “responsabilité sociale”, démontrant ainsi que
responsabilité sociale se conjugue avec efficacité économique.
SENSIBILISATION
Différents outils collaboratifs sont également mis en œuvre pour
pouvoir diffuser largement les ambitions du troisième accord en
faveur de l'emploi et de l'intégration des personnes handicapées
auprès du Réseau Handicap.
Pendant la semaine pour l'emploi des personnes handicapées,
les entités du Groupe ont mis en place de nombreuses actions
de sensibilisation. Par exemple, plusieurs entités du groupe dont
Pacifica et l'UES Crédit Agricole S.A. ont participé au salon de
recrutement virtuel interactif Handi2Day. Ce salon a permis aux
candidats en situation de handicap d'être mis en relation avec des
recruteurs. Un chat a été créé pour les candidats malentendants ou
ayant des difficultés d'élocution.
À l'international, chaque entité met en œuvre une politique adaptée à
son environnement. En Italie, Cariparma met l’accent chaque année
sur le recrutement et l'intégration des personnes handicapées. En
Grèce, Emporiki, au-delà du respect de l’obligation légale nationale
de 3 % de collaborateurs handicapés, engage des actions de
sensibilisation et participe à “Hellenic Network” sur la question des
droits des personnes handicapées. Crédit Agricole Ukraine compte,
parmi son effectif, 4 % de collaborateurs handicapés et respecte
ainsi son obligation légale.
Diversité des parcours et emploi des jeunes
L’égalité est au centre des préoccupations d e Crédit Agricole S.A.
En 2011, de multiples dispositifs ont démontré la volonté du Groupe
de mener à bien des actions qui concrétisent son engagement dans
ce domaine.
NOS QUARTIERS ONT DES TALENTS – MOZAÏK RH
L’association Nos Quartiers ont des Talents, dont le Groupe est
partenaire depuis 2007, accompagne vers l'emploi les jeunes
diplômés Bac + 4 et plus, issus prioritairement des quartiers
“sensibles”, par le biais d’un parrainage individuel entre managers
expérimentés et jeunes diplômés. Une centaine de collaborateurs du
groupe “coachent” ainsi bénévolement des étudiants et des jeunes
diplômés en recherche d’emploi. Lors des deuxièmes Rencontres
Nationales Nos Quartiers ont des Talents Paris, le Groupe a mobilisé
une quarantaine de collaborateurs issus des différents métiers du
G roupe. Près de 600 étudiants ont ainsi pu échanger directement
avec des professionnels d’un grand nombre de filiales et bénéficier
de leurs conseils. En interne, le Groupe a invité la communauté de
parrains avec le Directeur des ressources humaines Groupe, pour
échanger sur leur parrainage et lancer un véritable plan d'action.
Une journée “Découverte du Groupe” a également été organisée
au siège de Crédit Agricole S.A pour permettre à près de quarante
filleuls de l'association “Nos Quartiers ont des Talents”, de
découvrir les métiers, les opportunités et de bénéficier de coaching
personnalisés.