Document de référence Rapport annuel 2011 - Info-financiere.fr

1 PRÉSENTATION DE CRÉDIT AGRICOLE S.A.
Informations économiques, sociales et environnementales
sauf indication contraire, la population étudiée est celle des
effectifs “actifs”. Cette notion d’actif implique :
un lien juridique via un contrat de travail en contrat à durée
indéterminée ou en contrat à durée déterminée “standard” (et
assimilé pour l’international),
une présence en paie et sur le poste au dernier jour de la
période,
un temps de travail supérieur ou égal à 50 %.
Les exemples de pratique sociale illustrant les données
et commentaires ci-après ont été recueillis par le biais de
recensements auprès des Directeurs des ressources humaines d’un
large échantillon représentatif d’entités du groupe Crédit Agricole.
Dans le cadre d'une politique de fiabilisation continue de s
indicateurs présentés, un de s Commissaires aux comptes de Crédit
Agricole S.A. a été sollicité en 2011 pour une vérification approfondie
de s indicateurs publiés. Ces travaux feront l'objet d'une publication
dans le rapport développement durable de Crédit Agricole S.A.
Promouvoir une politique de responsabilité sociale de l’entreprise
est une volonté constante et structurante du G roupe. À ce titre, de
nombreuses actions ont été mises en place en 2011 dans le cadre
des engagements pris par Crédit Agricole S.A. lors de la signature
de la Charte des droits humains. Deux projets phares de l’année
2011, “Welcome” et “DestiNations à l’international”, illustrent tout
particulièrement l’esprit de la démarche Respect.
“Welcome”
Pour le Crédit Agricole, l’attractivité en tant qu’employeur est
essentielle. Dans un contexte concurrentiel, le Groupe a la volonté
de se différencier par sa nouvelle campagne publicitaire sur l'image
employeur du Groupe “Welcome”.
Afin d’entamer cette démarche Groupe ambitieuse, un diagnostic
de l’attractivité de la marque employeur a été réalisée en 2010
dans le Groupe. Une nouvelle stratégie a été définie pour mieux
faire connaître le Groupe et plus particulièrement ses métiers et sa
dimension internationale.
La campagne reflète un état d'esprit accueillant , et constitue une
invitation à rejoindre le Groupe : bienvenue aux nouvelles idées, au
talent, à l'imagination - bienvenue à tous, chacun a un rôle à jouer
dans un projet collectif.
“Welcome” est ainsi une véritable campagne Groupe, qui a pour
objectif d’harmoniser la marque employeur Groupe, y compris à
l’international. L’accroche “Welcome” et les visuels, déclinables
pour toutes les filiales, les lignes métiers et les filiales de la Banque
de proximité à l'international , offrent l’opportunité au Groupe de
bénéficier désormais d’une identité visuelle commune et, ainsi,
d’une plus grande cohérence.
“DestiNations à l'international”
Dans le cadre de son projet de Groupe, Crédit Agricole se fixe
l’ambition de devenir la référence en termes de Banque Universelle
38 Crédit Agricole S.A. 3 Document de référence 2011
de Proximité en Europe à horizon 2014. La réussite de ce projet
dépend, entre autres, de sa capacité à mobiliser les ressources
humaines du Groupe pour mettre leurs savoir-faire à disposition des
filiales de la Banque de p roximité à l'i nternational (BPI).
Les hommes et les femmes du Groupe se mobilisent ainsi depuis
septembre 2011 dans un programme fédérateur, “DestiNations à
l'International”.
Ce programme, initié par la Direction g énérale de Crédit Agricole S.A.
et validé par les instances de gouvernance du Groupe, est le fruit
d’un groupe de travail mixte avec Crédit Agricole S.A., la Fédération
Nationale du Crédit Agricole (FNCA) et les Caisses régionales. Il
consiste à identifier et mobiliser, au sein des Caisses régionales et
chez LCL :
des cadres experts pour répondre, sous forme de missions
ponctuelles, aux besoins de transfert d’expertise exprimés par les
filiales à l’international ;
des cadres de direction susceptibles de prendre des
responsabilités à l’international sous forme d’expatriation.
Les enjeux pour le Groupe sont multiples :
constituer un vivier de candidats pour des missions de courte ou
longue durée, pour mettre à disposition des entités à l’international
leur expertise et leur talent et répondre ainsi aux besoins des
filiales ;
développer l’attractivité des Caisses régionales et de LCL en
offrant des perspectives de carrière à l’international ;
favoriser les échanges de bonnes pratiques entre les banques de
détail en France et à l’international.
Pour les collaborateurs, il s'agit de :
développer leur expertise métier dans un environnement
multiculturel ;
accroître leur employabilité ;
élargir leur connaissance du Groupe, de ses acteurs et de ses
implantations à l’international.
UN PROGRAMME DÉJÀ OPÉRATIONNEL
Au premier semestre 2011, une soixantaine de besoins d’expertise
ont été recensés pour un large panel d’expertises métiers :
développement et approche de clientèles spécifiques, organisation
de distribution et management de réseaux, IT et organisation,
métiers des risques et de la finance, etc.
Pour rendre les offres visibles, un site Intranet, “DestiNations à
l'International”, dédié aux mobilités à l’international, sera mis en
ligne début février 2012.
Un processus de recrutement spécifique permet d’évaluer les
compétences métiers, comportementales et linguistiques des
candidats. Pour ce faire, des questionnaires, des études de cas
et des tests rendent les processus de sélection plus objectifs.
De même, des conditions particulières ont été définies pour
ces différents types de mobilité : des primes spécifiques et des
conventions pour cadrer les missions en sont deux exemples.