Congrès International sur l'Analyse du Cycle de Vie Lille ... - avniR

Congrès International sur l’Analyse du Cycle de Vie Lille, Novembre 2011
Voici quelques projets d’affichage environnementaux web auxquels Hop Cube a été associé et qui
font tous partie de l’expérimentation du MEDDTL :
- Promod a mis en place un affichage environnemental pour une quarantaine de vêtements.
L’entreprise a mis à disposition du consommateur des contenus pédagogiques qui lui permettent de
bien interpréter les données communiquées. Elle a par ailleurs fait le choix de distinguer
graphiquement la phase amont de la phase utilisation
- Antalis a utilisé des QR 4 code afin d’économiser de l’espace sur ses ramettes et de mettre des
informations complémentaires à disposition de ses clients
- Discounteo.com a mis en place des étiquettes environnementales sur plusieurs milliers de produits
électroménagers et high-tech. L’on retrouve sur ces étiquettes un baromètre écologique (il s’agit d’un
indicateur relatif qui permet de comparer différents produits) et des représentations visuelles des
différents impacts environnementaux. En outre, les consommateurs qui souhaitent avoir davantage
d’informations peuvent être réorientés vers une page de détail où sont expliqués en toute
transparence les principes de l’ACV et du calcul des indicateurs ainsi que les différentes étapes du
cycle de vie du produit. 1,5 % des utilisateurs de la page de détail consultent l’explication relative au
mode de calcul des indicateurs. Ce chiffre est loin d’être négligeable et crédibilise la démarche
d’affichage environnemental. Enfin, le consommateur peut laisser son avis sur l’affichage
environnemental proposé par Discounteo.com.
Le media web permet de mesurer très finement le parcours du consommateur sur les sites web. Nous
avons réalisé une étude portant sur un échantillon de 3 millions d’utilisateurs par mois suite à ces
premiers mois d’expérimentation. Les principaux résultats de cette étude sont les suivants (il s’agit de
résultats provisoires) :
- entre 0,5 % et 3 % des visiteurs d’un site web sont intéressés par l’information environnementale
- 42 % des visiteurs déclarent que l’affichage environnemental influence leur achat
- plus la note relative à la qualité environnementale d’un produit est bonne et plus les visiteurs sont
intéressés par le produit
- les informations les plus demandées par les consommateurs sont celles portant sur l’engagement du
fabricant, l’effet de serre, les ressources non renouvelables et l’empreinte eau
- l’utilisateur consacre entre une et trois minutes à la lecture des pages de détail
- la couleur rouge est à proscrire.
Ces résultats sont principalement quantitatifs et mériteraient d’être com plétés par des analyses
qualitatives. Il est en effet crucial de recueillir le ressenti des consommateurs.
Hop Cube a identifié un certain nombre d’éléments clés pour un affichage environnemental réussi :
- l’affichage doit concerner un grand nombre de produits pour que le consommateur puisse comparer
les produits entre eux
- l’affichage environnemental doit utiliser les différents canaux d’information qui existent, tout en
veillant à la cohérence des informations mises à disposition
- il faut veiller à fournir aux consommateurs les éléments nécessaires à la bonne compréhension de
l’affichage
- il est nécessaire de mesurer l’impact de l’affichage environnemental sur le comportement des
consommateurs pour que le dispositif puisse s’améliorer.
En guise de conclusion, il me semble intéressant de rappeler que le développement de l’affichage
environnemental repose sur l’innovation (au niveau de la collecte des données, de la publication…),
la simplification des informations communiquées et la transparence.
4 QR pour Quick Response