Union Postale, revue de l'Union postale universelle - UPU ...

Qualité de serviceQuality of serviceProjets FAQS par domaine d’activitéQSF projects by area of activityRapidité et fiabilitéSpeed and reliability68%Plan de développementde la qualitéQuality development plan5%SécuritéSecurity6%Responsabilité et traitementsdes demandes postalesLiability and treatment of inquiries7%Satisfactionde la clientèleCustomer satisfaction4%Systèmes de contrôledes coûts et de tarificationCosting and pricing systems2%Accès aux servicesAccess to service8%s’exprimait sur les priorités du Conseil fiduciaire d’iciau Congrès de Nairobi. «Nous croyons que d’ici là tousles pays rattachés au FAQS – pays industrialisés, endéveloppement et les moins avancés – seront satisfaitsdu travail qu’ils auront eux-mêmes effectué.»Financement sûr et stableEn soulignant l’anniversaire du FAQS, le Directeurgénéral Edouard Dayan a fait remarquer que l’originalitédu FAQS tient au fait que les financements sontsécurisés et la totalité des fonds recueillis sont redistribuésaux pays. «Notre initiative échappe aux écueilsque peuvent subir les initiatives soutenues par desfonds volontaires. Alors que les Nations Unies s’interrogentsur les pratiques exemplaires à adopter pourfinancer l’aide au développement, le FAQS fait sespreuves et constitue aujourd’hui une source de financementstable et sûre pour les pays en développementet les pays les moins avancés.»Avec le FAQS, l’UPU a multiplié par huit l’aideaccordée au développement, et 60% de son budgetannuel (37 millions de CHF, soit plus de 29 millionsd’USD) sont désormais consacrés à des projets dans lespays en développement.Si la plupart des projets ne concernent normalementqu’un pays, le FAQS favorise aussi l’approche régionale.Le FAQS a effectivement financé 13 projets régionaux,permettant à un certain nombre de pays de consoliderleurs ressources financières pour monter un projet communapportant des bénéfices à toute une région.L’un de ces projets consiste à créer un réseau sousrégionald’acheminement terrestre du courrier entreStable and secure fundingMarking the QSF’s anniversary, Director GeneralEdouard Dayan said the QSF was unique in that thefunding was guaranteed, and that all the funds collectedwere distributed to the countries.“Our initiativeis unaffected by the snags that those supported fromvoluntary funds can face. While the United Nationsdiscusses the best practices to be adopted for financingdevelopment aid, the QSF is proving its worth today, asa stable, regular source of funding for the developingand least developed countries.”Through the QSF, the UPU has increased its developmentaid eightfold, earmarking 60% of its annualbudget of 37 million Swiss francs (over 29 millionUSD) for projects in developing countries.Although most of the projects involve a singlecountry, the QSF also promotes a regional approach.The Fund has, in fact, financed 13 regional projects,enabling a number of countries to pool their financialresources to set up a joint project for the benefit of anentire region.One such project involves the creation of a subregionalroad transmission network for mail betweenmember countries of the Economic Community ofWest African States. A team is now evaluating possibletransmission routes along two main circuits (Lagos-Cotonou-Accra-Abidjan-Sanniquelle and Dakar-Banjul-Bissau-Conakry-Kankan-Sanniquelle).For their part, Fiji, Kiribati, Nauru, Papua NewGuinea, Samoa, the Solomon Islands, Tonga, Tuvaluand Vanuatu are all streamlining their internal mailprocessing systems to improve international mail serv-20 UNION POSTALE