Réforme <strong>postale</strong>Postal reformRéforme <strong>postale</strong> en AlgérieUne question <strong>de</strong> stratégiePar Jérôme DeutschmannPostal reform in AlgeriaA question of strategyBureau <strong>de</strong> posteprincipal à Alger.Main post officein Alger.Et si l’ai<strong>de</strong> à la réforme <strong>postale</strong> n’était qu’une question<strong>de</strong> stratégie? A cette interrogation, le Gouvernementalgérien a répondu en intégrant saréforme du secteur dans le cadre <strong>de</strong> sa politique <strong>de</strong>relance économique. Les instances financières internationalesont suivi.Dressons le décor: les événements tragiques qui ontfrappé l’Algérie une décennie durant ont eu pourconséquence le blocage <strong>de</strong> nombreux projets d’envergure.Dès 2000, la fin du terrorisme et la bonne tenueconjoncturelle <strong>de</strong>s comptes publics associée à la croissanceexceptionnelle <strong>de</strong>s revenus <strong>de</strong>s hydrocarburespermettent à l’Algérie <strong>de</strong> mener <strong>de</strong> front les réformesstructurelles nécessaires à la relance <strong>de</strong> l’activité privéeet à la diversification <strong>de</strong> l’économie algérienne.Et <strong>de</strong> réformes, les services postaux fusionnés auxtélécommunications en avaient grand besoin. La séparation<strong>de</strong>s postes et <strong>de</strong>s télécommunications est ainsi<strong>de</strong>venue l’un <strong>de</strong>s premiers grands chantiers sous la prési<strong>de</strong>nced’Ab<strong>de</strong>laziz Bouteflika et la condition sine quaCould postal reform be simply a matter of strategy?In answer to this question, the AlgerianGovernment has integrated postal sectorreform into its economic recovery policy, a movewhose progress has been followed by internationalfinancial bodies.But first, some background: the tragic events whichhit Algeria over the course of a <strong>de</strong>ca<strong>de</strong> led to the blockingof numerous large-scale projects. Since 2000, however,an end to terrorist activity and the good economicperformance of public accounts, together with theexceptional growth in revenue from hydrocarbons,have enabled Algeria to move forward with the structuralreforms nee<strong>de</strong>d to relaunch activity in the privatesector and diversify its economy.In the case of the joint postal and telecommunicationsservices, this reform was long overdue. Separatingthe two services became one of Presi<strong>de</strong>nt Ab<strong>de</strong>lazizBouteflika’s first major projects, and an essential conditionfor a <strong>de</strong>velopment policy requiring loans or supportfrom a bank, multilateral len<strong>de</strong>r, or supranationalauthority. A reform project on this scale could not succeedwithout the assistance of experts at various levels.Separating the two institutionsThe process began on 5 August 2000 with a law settingout the general rules for separating the two activitiesand <strong>de</strong>fining the operators’ general operating conditions.Separating the functions of the two institutions(creating Algérie Télécom and Algérie Poste), the in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntregulator (ARPT) and the functions ofthe Ministry of Post, Information Technology andCommunication was the starting point for a long-termeconomic <strong>de</strong>velopment strategy for the sector.Against this background, and in view of the twofoldobjective of creating suitable conditions for facilitatingaccess to efficient and affordable services whilst openingup postal activities to competition and privatestakeholding, the World Bank lent the <strong>de</strong>velopmentstrategy its support.Nine million USD was granted for five-and-a-halfyears to the Ministry of Information and CommunicationTechnology, which was entrusted with allocatingthe funds. It also had to <strong>de</strong>fine a new legal and regulatoryframework for Algeria Post, allocate staff andassets, prepare performance contracts, statutes, etc.,and <strong>de</strong>sign a global strategy based on an evaluation ofcosts arising from the universal postal service.Photo: Patricia Vivas-Risse
Réforme <strong>postale</strong>non d’une politique <strong>de</strong> développement <strong>de</strong>vant bénéficier<strong>de</strong> prêts ou <strong>de</strong> l’appui d’une banque, d’un bailleur<strong>de</strong> fonds multilatéral ou d’une autorité supranationale.Un projet <strong>de</strong> réforme <strong>de</strong> cette ampleur ne pouvaitaboutir sans l’ai<strong>de</strong> d’experts à différents niveaux.Séparation institutionnelleTout d’abord, le 5 août 2000, une loi fixe les règlesgénérales <strong>de</strong> séparation <strong>de</strong>s <strong>de</strong>ux activités et définit <strong>de</strong>sconditions générales d’exploitation pour les opérateurs.Cette séparation institutionnelle <strong>de</strong>s fonctions<strong>de</strong>s opérateurs (création d’Algérie Télécom et d’AlgériePoste), du régulateur indépendant (ARPT) et <strong>de</strong>s fonctionsdu Ministère <strong>de</strong> la poste et <strong>de</strong>s technologies <strong>de</strong>l’information et <strong>de</strong> la communication constitue lepoint <strong>de</strong> départ d’une stratégie sectorielle <strong>de</strong> développementéconomique à long terme.C’est dans ce contexte précis et <strong>de</strong>vant le doubleobjectif affiché <strong>de</strong> créer un environnement facilitantl’accès à <strong>de</strong>s services efficaces et abordables et d’ouvrirles activités <strong>postale</strong>s à la concurrence et à la participationprivée que la Banque mondiale a apporté sonappui à cette stratégie <strong>de</strong> développement.Ce sont 9 millions d’USD qui sont alloués pourune durée <strong>de</strong> cinq ans et <strong>de</strong>mi au Ministère <strong>de</strong> l’informationet <strong>de</strong>s technologies <strong>de</strong> la communication,chargé <strong>de</strong> répartir ce montant. Il lui revient <strong>de</strong> définirle nouveau cadre juridique et réglementaire d’AlgériePoste, la répartition du personnel et <strong>de</strong>s biens, lescontrats <strong>de</strong> performance, les statuts, etc., et d’élaborerune stratégie d’ensemble fondée sur une évaluation <strong>de</strong>scoûts induits par le service postal universel.Le prêt finance, pour une large part, une assistancetechnique centrée sur les technologies <strong>de</strong> l’informationet <strong>de</strong> la communication (TIC), comble ainsi la fracturenumérique et développe le commerce électronique etles applications <strong>de</strong> services administratifs en ligne, fondamentalesen Algérie pour sensibiliser le citoyen aurôle social <strong>de</strong> la poste.L’ai<strong>de</strong> <strong>de</strong> l’institution <strong>de</strong> Bretton Woods poursuitun <strong>de</strong>uxième objectif: durabilité <strong>de</strong> la réforme, et, parconséquent, durabilité <strong>de</strong> ses investissements, c’està-direéquilibre financier et viabilité financière <strong>de</strong>l’opérateur national.Stratégie assistance-paysA partir <strong>de</strong> 2003, la Banque mondiale et l’Algérie rédigentune stratégie assistance-pays, dressant à la fois lebilan économique, social et industriel du pays emprunteur,ainsi que la stratégie <strong>de</strong> développement sur quatreou cinq ans <strong>de</strong> la Banque mondiale. Plus globalement, lastratégie permet d’i<strong>de</strong>ntifier les principaux domainesdans lesquels l’ai<strong>de</strong> <strong>de</strong> la Banque mondiale contribue leplus efficacement à réduire la pauvreté.«Tout projet <strong>de</strong> prêt signé avec un gouvernementfait l’objet d’un portefeuille négocié, à savoir une phased’i<strong>de</strong>ntification et <strong>de</strong> préparation durant lesquellesles équipes <strong>de</strong> la Banque mondiale travaillent avecMuch of the loan went to finance technical assistancebased on information and communication technologies(ICT), which should help to bridge the digitaldivi<strong>de</strong>, and <strong>de</strong>velop e-commerce and the e-Governanceapplications essential for raising public awareness ofthe Post’s social role in Algeria.Aid from the Bretton Woods institution is alsogeared towards a second objective: the sustainability ofreform, and, therefore, of investments, in other words,the financial stability and viability of the nationaloperator.Country assistance strategyBack in 2003, the World Bank and Algeria drew up aCountry Assistance Strategy, incorporating an economic,social and industrial review of the borrowercountry and the World Bank’s four- to five-year strategy.On a more global level, this strategy enabled thei<strong>de</strong>ntification of the main areas in which the Bankcontributed most effectively to reducing poverty.“Any loan project signed with a government is accompaniedby a negotiated portfolio, i.e. an i<strong>de</strong>ntificationand preparation phase, during which the Bank’steams work with the borrower and the agencies concernedto <strong>de</strong>fine the specific activities to be financed.This preparatory stage can, in certain cases, last up to18 months,” said Isabelle Segni, postal affairs specialistat the World Bank. She went on to point out that,on the financial si<strong>de</strong>, the postal component of theAlgerian project accounted for 14% of the total ninemillion USD loan, with the actual amount of costsincurred and paid standing at a final figure of 1.18 millionUSD.For the 2004-2006 period, the World Bank’s supportfor Algeria took the form of non-tangible support,rather than funding. This support consisted of theexchange of data and expertise, analytical and consultativework, and introducing staff to the new processes.Pour la Banquemondiale et AlgériePoste, la mo<strong>de</strong>rnisation<strong>de</strong>s servicespostaux doit êtreperçue et comprisepar tous lesemployés. A ce jour,plus <strong>de</strong> 4000 personnesont bénéficié<strong>de</strong> formationpour se familiariserau règlement intérieur,à la conventioncollective, à lagrille <strong>de</strong> salaire, etc.,et contribuer, à leurniveau, à la réussite<strong>de</strong> la réforme.The World Bank andAlgeria Post nee<strong>de</strong>dall staff to be involvedin and to un<strong>de</strong>rstandthe postalservice mo<strong>de</strong>rnizationprogramme.To date, over 4,000members of staffhave received trainingin internal rules,the collective agreement,salary scales,etc., enabling themto contribute attheir own level tothe success of thereform process.UNION POSTALE23