D'HANDWIERK 7 / 2018

D'HANDWIERK 07|2018
INFO
Emilie Le Guernic, responsable communication chez
Bamolux S.à r.l., a ensuite donné un aperçu des différentes
étapes que la société a entreprises lors de la conception
de son nouveau site internet. « Les ingrédients de notre
succès : une structure riche en informations, dynamique,
esthétique et, surtout, génératrice de contacts » explique
Madame Le Guernic. Pour attirer des visiteurs sur son
site, Bamolux publie régulièrement des publications sur
son blog, comprenant des photos, vidéos et actualités.
« De plus, nous avons intégré une visite virtuelle de notre
showroom », explique Madame Le Guernic, « ça fait toujours
son effet ! »
Pour compléter l’atelier, Ralph Kribs a présenté aux participants
comment la société Leon Kremer S.à r.l. utilise
son site Internet pour interagir avec ses clients. « Le
consommateur s’attend désormais à une réponse immédiate
» constate-t-il. Pour faire face à ce défi, la société a
mis en place un outil de chat en ligne, une petite fenêtre de
communication qui s’ouvre en bas de la page et qui permet
aux visiteurs d’entrer directement en contact avec un collaborateur
de la société. « Le retour que nous avons reçu
de nos clients est très positif » rajoute-t-il et affirme que
cet outil répond parfaitement à la demande du marché.
Tout au long de l’année, le service eHandwierk organise
des ateliers spécifiquement dédiés à la digitalisation dans
l’Artisanat. Pour plus d’informations sur les prochains
workshops visitez notre site Web : http ://www.cdm.lu/
ehandwierk
eHandwierk
T +352 42 67 67 - 305 / 306 | E ehandwierk@cdm.lu
I www.cdm.lu/ehandwierk | twitter #ehandwierk
LE MARKETING EN LIGNE
Vous avez toujours voulu vous lancer dans le marketing en ligne, mais vous ne savez pas exactement comment
faire ? Nous vous fournissons des réponses aux questions les plus fréquentes.
Les réseaux sociaux
Quel contenu peux-je partager en ligne ?
N’importe dans quels réseaux sociaux vous êtes actif, le
plus important est d’être authentique. Les actions de promotion,
la simple vente et les publications purement informatives
contenant que du texte ne sont pas bien accueillies
par les clients. Ceux-ci souhaitent surtout obtenir un aperçu
de votre quotidien professionnel et comprendre par qui et
comment vos produits sont fabriqués. Il est donc essentiel
d’ajouter des images ou des vidéos à vos publications pour
tirer l’attention de l’utilisateur sur votre contenu.
A quel moment et a quelle fréquence dois-je publier du contenu ?
Vous devez être actif quand votre public cible l’est aussi.
Le succès d’une présence réussie dans les réseaux sociaux
repose en grande partie sur la régularité des publications.
Si vous ne publiez du contenu que toutes les quelques
semaines, le client ne vous gardera pas à l’esprit.
Comment faire face à la critique ?
Même si vous n’êtes pas actif sur les réseaux sociaux, vos
clients peuvent évaluer votre entreprise sur d’autres plateformes,
comme Google ou Yelp. Prenez les réactions des
utilisateurs au sérieux en leur accordant l’attention nécessaire
et en agissant de manière constructive.
Le site Internet
Quelles informations dois-je publier sur mon site internet ?
Votre site internet sert de vitrine pour votre entreprise – utilisez-le
pour présenter votre entreprise de façon attrayante
et moderne, en présentant par exemple des informations
pertinentes sur votre entreprise ou des photos de projets
réalisés. Il est important que les visiteurs de votre site
puissent retrouver les informations pertinentes facilement
et rapidement. Votre site doit donc être bien organisé : les
clients potentiels doivent être capables de facilement trouver
votre adresse, vos données de contact et vos heures
d’ouverture. Donnez aux visiteurs de votre site la possibilité
de partager votre contenu. Que ce soit avec leurs amis
sur les réseaux sociaux ou avec leur famille par email, les
internautes aiment partager des contenus qu’ils considèrent
intéressants.
Quelles sont les nouvelles tendances ?
Les sites adaptés aux smartphones et tablettes
Les internautes utilisent de plus en plus des appareils
portables pour surfer le web. Il est donc important que
votre site est adapté aux dispositifs mobiles. S’il n’est pas
attrayant sur les portables, voire ne s’ouvre même pas, vous
risquez de perdre des clients potentiels.
40