AUTOINSIDE Édition 2 – Février 2019

ÉDITORIAL
Exploiter les opportunités numériques
Chère lectrice, cher lecteur,
Le développement de la numérisation
dynamise de plus en plus la branche automobile.
Les garagistes suisses sont
eux aussi invités à prendre part à cette
évolution. Notre branche va devoir
relever des défis qui, selon la perspective
envisagée, peuvent être perçus comme
une menace ou une opportunité. Les
exigences des clients et leur comportement
en termes de mobilité évoluent, et
le garagiste doit aujourd’hui faire face
à des questions et problèmes jusqu’ici
plutôt inhérents à l’univers informatique.
Les changements sur lesquels la branche
se penche de manière approfondie reposent
sur l’interconnexion, la conduite
autonome, l’autopartage et les nouvelles
technologies de propulsion. En tant
qu’entrepreneur moderne, le garagiste a
compris qu’il doit par conséquent redéfinir
son rôle sur le marché de la mobilité.
Ce numéro d’AUTOINSIDE est consacré à
la numérisation dans la branche automobile
avec, d’une part, un compte rendu
complet de la Journée des garagistes
suisses du 15 janvier à Berne, au cours
de laquelle le thème de la numérisation
a notamment été abordé. D’autre part,
une partie ciblée propose des informations
intéressantes sur les systèmes d’assistance
modernes et des nouveautés
relatives à divers aspects du marketing
dit multicanal.
L’idée, certes pas nouvelle, mais actuellement
mise en œuvre de manière nettement
plus systématique, est d’atteindre
« Car finalement, tel est bien
l’enjeu de la numérisation
si on l’envisage comme
une opportunité : en nous
aidant à renforcer notre
efficacité, elle nous permet
de consacrer davantage de
temps au contact direct et
personnel avec nos clients. »
les clients par le biais de plusieurs
canaux de communication, y compris le
canal numérique. La branche automobile,
mais aussi les médias et l’utilisation
des médias par les consommateurs, à
savoir vos clients, sont sujets à une forte
dynamique. Ces clients utilisent divers
canaux pour satisfaire leurs besoins
en communication et en information.
En tant qu’entrepreneur, vous devez
interpeller votre groupe cible là où il se
trouve. Les mesures sont nombreuses :
en ligne via la publicité sur les moteurs
de recherche, le display marketing, les
relations publiques en ligne ou le
marketing par e-mail, hors ligne via des
annonces dans la presse, le sponsoring,
des salons et événements ou encore des
contacts personnels. Ne vous laissez pas
impressionner par le terme quelque peu
effrayant de marketing multicanal. Nul
besoin d’un grand service marketing ou
de communication : cette boîte à outils
du marketing propose aujourd’hui aux
petits garages de nombreux outils simples
d’utilisation. garagino.ch, le service gratuit
d’ESA, en est un bon exemple. En plus de
la vente de pneus, de jantes et d’accessoires,
la plate-forme offre également un
calendrier de rendez-vous numérique qui
vous permet d’augmenter l’efficacité de
votre entreprise.
Car finalement, tel est bien l’enjeu de la
numérisation si on l’envisage comme
une opportunité : en nous aidant à renforcer
notre efficacité, elle nous permet
de consacrer davantage de temps
au contact direct et personnel avec
nos clients, qui demeure un aspect
primordial.
Sincères salutations
Markus Aegerter
Direction
Tout pour mettre des accents
efficaces.
Chemuwa Autozubehör AG
info@chemuwa.ch, Tél. 055 256 10 10
LIVRAISONS JUSQU‘AU 3 FOIS LE JOUR