Qualité Références n°81

LES TEMPS FORTS
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MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE
DOSSIER
La qualité : un facteur de
compétitivité et de performance
dans l’aéronautique et le secteur
spatial p. 13 à 20
ArianeGroup conçoit des solutions innovantes de systèmes de lancement
et d’applications spatiales civiles et militaires. Comme le spatial est
une industrie particulièrement critique dans laquelle la qualité est
indissociable de la sûreté et de la fiabilité, la qualité est un état d’esprit
profondément ancré dans ce groupe, y compris chez ses partenaires et
ses fournisseurs. De plus, la qualité de ses produits et de ses relations
constitue la clé de sa compétitivité à long terme.
De l’industrie pharmaceutique à l’établissement
de santé : quelles solutions
? p. 22 à 43
A l’été 2014, Arkopharma est une entreprise familiale de 32 ans lorsqu’elle
est cédée à un fonds d’investissement. La nouvelle équipe dirigeante
décide d’engager la société dans un grand processus de restructuration
afin de relocaliser l’ensemble de la production à Carros et en faire le
site unique d’expertise. Pour devenir en quatre ans le plus important
site de phytothérapie d'Europe, la société a alors fait la chasse à la
complexité et a investi 25 M€ en écoutant les recommandations de
ses collaborateurs. Pour cette démarche, elle a remporté le Prix des
Bonnes Pratiques dans la catégorie ETI lors de la 26 ème Cérémonie
des Prix Nationaux de la Qualité et de l’Excellence Opérationnelle.
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LES OUTILS DE LA QUALITÉ
LES OUTILS DE LA QUALITÉ
Quelle qualité en enseignement supérieur
? p. 45 à 54
Parmi les douze lauréats de l’édition 2019 du Prix de la Qualité et de l’Excellence
Opérationnelle, L’Ecole Doctorale de l’Université de Pau et des Pays de
l’Adour (UPPA) a remporté le Prix des Bonnes Pratiques dans la catégorie
Services Publics / Associations. Ce prix récompense une entreprise ayant
mis en place une bonne pratique dans l’un des cinq « facteurs » du modèle
EFQM®. Focus
Excellence opérationnelle :
quelles solutions ? p. 56 à 63
Les diverses approches développées ces cinquante dernières
années visant à améliorer les performances opérationnelles en
production ont conduit au concept d'excellence opérationnelle.
Ces diverses démarches, qu'il s'agisse du MRP, du Lean associé
au 6-sigma, de la théorie des contraintes ou plus récemment
du DDMRP , ont, en effet, un même objectif : respecter les
délais, livrer en quantité et en qualité les produits commandés
par les clients.
QUALITÉ RÉFÉRENCES• N°81 • Avril - Mai - Juin 2019 I7