AUTOINSIDE Édition 022 - Février 2020

JOURNÉE DES GARAGISTES SUISSES
5 conseils de Mireille Jaton
Raconter des histoires,
susciter des émotions
« Se présenter n’est pas un don, cela s’apprend », affirme Mireille Jaton. La lauréate de l’« International Speaker Slam » 2019
à Munich a donné aux 900 participants du colloque cinq conseils concrets pour une présentation efficace. Sandro Compagno
« Je connais beaucoup d’entre vous », a-t-elle déclaré
au public : « J’ai conduit une Alfa Romeo
Spider pendant dix ans… » Ce trait d’humour
lui a à la fois permis de mettre l’auditoire hilare
dans sa poche et d’aborder l’un des points clés
de son exposé aussi inspirant que divertissant :
les histoires font leur petit effet.
1 er conseil : prenez les choses en main !
« Quand vous regardez la télé, combien de
temps se passe-t-il avant que vous ne zappiez
? » a-t-elle demandé au public. Réponse :
moins de dix secondes, chez la plupart des
gens. « Notre durée d’attention a dramatiquement
baissé ces dernières années. Nous ne
pouvons nous concentrer sur quelque chose
plus que pendant huit secondes. » Sa conclusion
: « Il faut convaincre l’auditoire dès la première
phrase, sinon il s’en va. »
4 e conseil : mettez l’ABS en route !
Se produire devant un vaste public est un vrai
cauchemar pour beaucoup de gens. Mireille
Jaton distingue trois types de trac :
Pour le « tigre », chaque apparition est un
combat : « Il aime se camper solidement sur
ses jambes et abreuve le public de rugissements.
» Le « crabe » n’a qu’un seul but : quitter
la scène le plus vite possible. Il s’y déplace
constamment en arrière et vers le côté. Enfin,
le « caméléon » se cramponne au pupitre et n’a
qu’une envie : devenir invisible. Selon Mireille
Jaton : « Le public partage leur souffrance. »
Les antidotes au trac sont selon elle de trouver
la « voix onctueuse » qui convient (tigre),
de s’approprier la scène et de regarder le public
dans les yeux (crabe) et de faire des exercices
de relaxation (caméléon).
5 e conseil : foncez !
Une présentation efficace n’est pas juste
agréable, elle change la vie. « Se tenir sur une
scène est un privilège. Saisissez cette chance,
foncez et savourez la balade », conclut-elle.
En tant qu’animatrice et que présentatrice,
Mireille Jaton s’adresse souvent à un très vaste
public. Mais elle souligne que les cinq conseils
qu’elle a donnés à la Journée des garagistes
suisses sont tout aussi utiles lors des entretiens
avec les clients w « L’important n’est pas
ce que vous dites, mais la manière dont vous
le dites. » <
2 e conseil : accélérer de 0 à 100 en 8 secondes.
Le deuxième conseil s’inscrit également dans
cette logique : pour parvenir au but, il faut établir
rapidement un lien avec le public : « Posez
des questions ! Notre cerveau est programmé
de telle sorte que nous obtenons immédiatement
une réponse à une question. » L’interaction
est la clé pour toucher l’autre. Et la personne
qui est sur scène ne doit pas tourner
autour du pot, mais aller droit au but.
3 e conseil : faites voyager le public !
Nous voici revenus à la décapotable italienne,
apparemment souvent sujette aux
pannes, dont Mireille Jaton parlait au début
de son exposé : « Racontez des histoires.
Nous adorons les histoires. Elles suscitent des
émotions et sont en prise directe avec notre
subconscient. » Or, selon Mireille Jaton, c’est
à lui que nous obéissons : « Nous prenons nos
décisions sur la base de nos émotions et les
justifions par la raison. »
Selon elle, « 93 % de l’effet que nous produisons
sont dus à notre corps et notre intonation.
» Le message lui-même ne représenterait
que 7 %. Elle a également illustré la question
du langage corporel avec une histoire marquante
: jeune journaliste, elle a eu l’occasion
d’interviewer les acteurs Edward Norton et
Brad Pitt au sujet du film « Fight Club ». L’idée
de rencontrer Edward Norton, en particulier,
lui donnait des sueurs froides. « Et puis la
porte s’est ouverte. Edward Norton se tenait
là : les épaules voûtées, l’air maussade, une
poignée de main de poisson mort. » En une
seconde, le comédien avait perdu tout son
sex-appeal. Mireille Jaton : « Brad Pitt est arrivé
ensuite. Il a souri, m’a tendu sa main, qui
était chaude, et m’a légèrement attirée vers
lui. Il a dit « Hi » et je suis restée muette. »
Résultat : l’interview de Brad Pitt a été
l’une des plus mauvaises de sa carrière
de journaliste.
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Février 2020 | AUTOINSIDE