Heure Schweiz Nr. 106

coûts supplémentaires, mais, à plus long terme, les économies
d’échelle peuvent être considérables. Au final, tous ces éléments
positifs donnent des arguments de vente supplémentaires aux
marques. Dans l’alimentation et la cosmétique, on est désormais
en mesure de démontrer la traçabilité des produits que l’on met
en vente, certificat à l’appui. Ces principes sont parfaitement
applicables dans l’horlogerie et la bijouterie.
A CE PROPOS JUSTEMENT, LE CONSOMMATEUR, OU LE CLIENT,
A-T-IL UN RÔLE À JOUER? Evidemment. A l’échelon individuel
comme à celui des ONG, il peut exercer une forme de pression
importante. Aujourd’hui, pour reprendre l’exemple de l’alimentation
ou de la cosmétique, on estime que 6 à 8% des consommateurs
se renseignent en profondeur avant tout achat. Quelle
est la composition de la crème que je mets sur ma peau? Ce que
je donne à manger à mon enfant est-il sain? Telles sont les
questions qu’ils se posent. Et les clients de demain, dans cinq,
dix ou quinze ans, comment réagiront-ils? Je fais le pari que
leur niveau de conscience et d’exigence va beaucoup augmenter.
On ne pourra plus les berner. Ce sera pareil pour les
Christopher Cordey, consultant, invite les entreprises à plus de
responsabilité sociale et environnementale.
De l’extraction à la création de bijoux et de montres, la filière d’approvisionnement
de l’or n’est pas toujours transparente.
consommateurs de biens de luxe. Mieux: avant les autres, ils
voudront montrer l’exemple. Naturellement aussi, le personnel
de vente devra être mieux formé et capable de donner toutes les
infos nécessaires aux clients.
VOUS, EN TANT QUE CONSULTANT, QUE POUVEZ-VOUS
APPORTER AUX ENTREPRISES INTÉRESSÉES? Je vous réponds
d’abord par une question: quelle est l’entreprise horlogère qui,
aujourd’hui, a fait l’analyse complète du cycle de vie d’une
montre et de tous les composants de celle-ci, au-delà du bilan
carbone des bâtiments et des usines? Aucune, sans doute. Voilà
pourquoi la première chose est de faire comprendre aux
dirigeants d’entreprise qu’il s’agit d’un pari sur l’avenir, d’un
processus à long terme. C’est la première étape, indispensable:
la prise de conscience. Ensuite, par un travail d’analyse et de
conseil, nous leur proposons des solutions pour mettre en
œuvre et développer les principes dont on vient de parler à tous
les échelons. Enfin, nous sommes également capables de
mettre en relation l’entreprise avec d’éventuels partenaires
intéressants pour elle, comme, par exemple, un fournisseur d’or
propre. Bref, notre rôle est de jeter des ponts, de jouer les
facilitateurs. Plus généralement, nous organisons également des
rencontres et des séminaires pour promouvoir la responsabilité
sociale au sein de l’entreprise. ■
Pour tout renseignement:
WholeBeauty SA – Chemin de Terre Bonne 1 – 1262 Eysins
Tél. 022 362 51 88 – www.wholebeauty.ch
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