AUTOINSIDE Édition 1 – Janvier 2024

COMMERCE & SERVICE APRÈS-VENTE
Un appareil de diagnostic à distance pour
les partenaires de concept
Une aide importante
pour les garages libres
Développer ses compétences grâce à un appareil de
diagnostic à distance et fournir des travaux au niveau du
constructeur, même en tant que garagiste indépendant,
c'est possible. Roger Luzzani, garagiste UPSA et
partenaire d'Autofit à Schattdorf (UR), utilise depuis
longtemps déjà cette précieuse ressource au
quotidien et en connaît les avantages. Jürg A. Stettler
Le garagiste Roger Luzzani place
l’appareil de diagnostic à distance
h-RDx à l’extérieur de la voiture
pour une meilleure connexion
Internet.
Aujourd’hui, les appareils de diagnostic
font tout simplement partie du quotidien
des garages. Dans ce contexte, les garagistes
indépendants sont souvent confrontés
au défi de devoir choisir un appareil. Celui-ci
doit alors couvrir le plus grand nombre de
marques possible ou le garagiste doit tout
de même s’adresser à des représentants de
marques amis pour certains travaux, afin de
pouvoir par exemple procéder à certaines activations.
Depuis près de deux ans, Hostettler
Autotechnik propose désormais un appareil
de diagnostic à distance qui permet d’accéder
à un grand nombre d’appareils de test d’origine
et d’après-vente. Aujourd’hui, les spécialistes
des pièces de rechange et d’usure ainsi que
des accessoires et des équipements d’atelier de
Sursee vont même plus loin. « Nous voulons
que nos partenaires conceptuels puissent toujours
fournir un travail de qualité. Le h-RDx
de Hostettler Remote Diagnostic est pour
nous un outil important qui peut garantir la
qualité des travaux au niveau du constructeur,
même pour les garagistes indépendants », explique
Marcel Stocker, directeur Automotive.
« C’est pourquoi nous avons décidé d’équiper
tous nos partenaires conceptuels d’un appareil
h-RDx. Cela a pris un peu de temps, ne
serait-ce qu’en raison de la disponibilité d’un
grand nombre d’appareils de télédiagnostic,
mais au cours des prochains mois, nous pourrons
désormais en fournir à tous nos partenaires
conceptuels »
Plus de flexibilité et de rapidité
Roger Luzzani, partenaire Autofit de Schattdorf
(UR), connaît de première main les avantages
que l’appareil HRD, emballé dans une valise
noire discrète, apporte au quotidien dans
les garages. « Cela fait maintenant plus d’un
an et demi que je travaille avec un appareil
de diagnostic à distance et je ne pourrais plus
Sur le smartphone, il est
possible de sélectionner
le travail souhaité ou de
demander de l’aide.
m’en passer », admet sans hésiter ce membre
de l’UPSA. En effet, lorsque des clients se présentent
chez lui avec des véhicules de marques,
les garages de la marque sont généralement
eux-mêmes très occupés et il n’est donc pas
possible de se rendre rapidement chez le collègue
pour lui faire part d’un souhait particulier.
« Le travail avec l’appareil de diagnostic à
distance n’est peut-être pas moins cher, mais
on est plus rapide et beaucoup plus flexible,
ce qui est très important pour nous et nos
clients », révèle le garagiste uranais.
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