AUTOINSIDE Édition 1 – Janvier 2024

COMMERCE & SERVICE APRÈS-VENTE
Chez Oel-Brack, et donc chez
Midland, l’indépendance fait partie
de l’ADN depuis plus de 140 ans
et est transmise de génération en
génération – avec un grand succès.
Photo : iStock
Un partenariat solide
Pour que tout se passe
comme lubrifié
Comment les garagistes prennent-ils la bonne décision lorsqu’il s’agit de trouver le partenaire pétrolier adéquat
pour le quotidien de l’atelier ? Les médias de l’UPSA ont demandé au spécialiste Midland ce qui comptait pour
eux dans un tel partenariat. Cynthia Mira
On associe souvent Midland à l’Amérique.
Pourtant, la marque a été créée en 2004
par l’entreprise familiale suisse Oel-Brack AG
et est synonyme de lubrifiants issus du Plateau
suisse. Ils sont fabriqués dans l’usine
de production entièrement automatisée de
Hunzenschwil AG, à proximité immédiate
de l’autoroute A1. L’efficacité est donc l’un des
cinq éléments centraux pour les experts pétroliers
de Midland.
Efficacité et aides techniques
Lorsque le partenaire pétrolier mise sur des
processus efficaces, les garages bénéficient
d’un conseil meilleur et plus ciblé et de processus
de livraison allégés. Chaque garagiste
peut déterminer la rapidité avec laquelle un
fournisseur potentiel traite une demande et
la qualité des connaissances de son interlocuteur.
Que fait l’entreprise pour être plus efficace
? Chez Midland, outre l’installation de
production la plus moderne de Suisse, des machines
de remplissage performantes pour les
bouteilles et les fûts, la numérisation et une
gestion moderne des stocks aident à maîtriser
les coûts et à garantir ainsi le site de production
suisse. De plus, grâce à des voies de communication
courtes et des hiérarchies plates, il
est possible de réagir rapidement aux suggestions
des clients.
Régionalité et proximité personnelle
Que gagne une entreprise qui achète du pétrole
produit en Suisse ? D’une part, il vit l’ancrage
et les valeurs régionales dont il profite
lui-même. D’autre part, il veille à ce que la valeur
ajoutée soit générée dans le pays. Cela
renforce la confiance que la clientèle lui accorde
et l’image régionale de l’entreprise. Si
l’on mise sur la proximité, la régionalité et
les relations familiales pour choisir un partenaire,
on parle alors le même langage. Le
partenaire pétrolier connaît le garage et peut
répondre précisément à ses besoins. Chez
Midland, les conseillers régionaux entretiennent
et garantissent cette relation personnelle.
Rien ne vaut la qualité
Personne ne peut se permettre de faire des
concessions sur la qualité : Les lubrifiants
doivent répondre à des spécifications, sinon il
y a un risque de problèmes de garantie. Si des
huiles de base et des additifs de haute qualité
et officiellement approuvés sont utilisés pour
la production, l’huile reste stable plus longtemps.
Cette qualité ne se voit souvent pas
du premier coup, et ce sujet est fortement lié
à la confiance que l’on accorde à une marque
ou à une entreprise. Il est utile d’avoir un partenaire
comme Midland, chez qui les garages
peuvent régulièrement se faire une idée de
la manière dont l’huile est produite et qui se
cache derrière la marque Midland, lors de visites
guidées de l’entreprise.
La liberté de choix compte
Si l’on pense à long terme, l’essentiel est de
conserver son autonomie : Ce n’est qu’à cette
condition qu’un garage peut connaître un succès
durable. A court terme, les offres avantageuses
peuvent inciter à renoncer à certaines
libertés de décision. Mais pour qu’une PME
puisse survivre à long terme, elle ne doit pas
tomber dans des dépendances qui sapent peu
à peu sa liberté de décision et donc l’un des
principaux piliers de l’entrepreneuriat. Les
garagistes devraient décider en fonction de
leurs propres critères. Et celui qui, en tant
que professionnel, n’achète qu’au professionnel,
montre Pour ma clientèle, seul le meilleur
est assez bon.
La protection de l’environnement
Des trajets courts, une production efficace soumise
aux strictes exigences suisses en matière
de sécurité et d’environnement sont autant
d’arguments que Midland revendique. Il est
également utile d’emporter directement l’huile
usagée lors de la livraison d’huile fraîche : Cela
permet d’économiser des trajets à vide et garantit
une élimination correcte. D’ailleurs Ne
jamais mélanger de l’huile usagée avec du liquide
de frein usagé. Cela rend le recyclage plus
difficile.
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Janvier 2024 | AUTOINSIDE