Buku-Saku-Pelayanan-Kesehatan-Ibu

Prinsip Umum
Komunikasi dan konseling
1.1. Komunikasi dan Konseling
Dalam berkomunikasi dengan ibu, tenaga kesehatan perlu memegang prinsipprinsip
berikut ini:
u Buat ibu merasa nyaman dan diterima dengan baik.
u Bersikap ramah, senantiasa menghargai, dan tidak menghakimi.
u Gunakan bahasa yang mudah dimengerti dan sederhana.
u Setiap kali hendak melakukan pemeriksaan atau prosedur/tindakan klinis,
u
minta persetujuan dari ibu dan jelaskan prosedur yang akan dilakukan.
Rangkum informasi-informasi yang penting termasuk informasi mengenai
hasil pemeriksaan laboratorium rutin dan pengobatan.
u Pastikan ibu mengerti tanda-tanda bahaya/kegawatdaruratan, instruksi
pengobatan, dan kapan ia harus kembali berobat atau memeriksakan
diri. Minta ibu mengulangi informasi tersebut, atau mendemonstrasikan
instruksi pengobatan.
u Lakukan konseling, anamnesis, maupun pemeriksaan di ruang yang
pribadi dan tertutup dari pandangan orang lain.
u Pastikan bahwa ketika berbicara mengenai hal yang sensitif/pribadi, tidak
ada orang lain yang dapat mendengar pembicaraan tersebut.
u Minta persetujuan ibu sebelum berbicara dengan keluarganya.
u Jangan membahas rahasia ibu dengan rekan kerja ataupun pihak lain.
u Pastikan semua catatan sudah dilengkapi dan tersimpan dengan rapi
serta terjaga kerahasiaannya.
u Batasi akses ke dokumen-dokumen yang memuat informasi terkait ibu
hanya kepada tenaga kesehatan yang berkepentingan.
Seringkali informasi yang diberikan oleh tenaga kesehatan tidak
diterapkan atau digunakan oleh ibu karena tidak dimengerti atau
tidak sesuai dengan kondisi ataupun kebutuhan mereka. Hal
ini dapat terjadi karena komunikasi yang terjadi antara tenaga
kesehatan dan ibu terjadi hanya satu arah sehingga ibu tidak
mendapatkan dukungan yang cukup untuk menerapkan informasi
tersebut.
2