c3a7974e-f42b-4d99-a390-6164f495def4

Berbagi Praktik Baik Tata Kelola Kesehatan• Penyusunan Standar Operasional dan Prosedur (SOP) manajemen pelayananpuskesmas yang terkait dengan Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak diPuskesmas Sumberasih,• Pelaksanaan survei pengaduan yang menjadi jembatan dalam aksesketerbukaan dan merupakan masukan yang sebenarnya atau input real untukpeningkatkan pelayanan Puskesmas,• Pendekatan personal Kepala Puskesmas Sumberasih kepada Dukun untukmelakukan kemitraan dengan Bidan,• Puskesmas Sumberasih melarang penyediaan Susu Formula di fasilitaskesehatan (faskes) dan bidan, sebagai gantinya disediakan kulkas penitipanASI dan juga meminjamkan alat memerah ASI bagi Ibu-ibu yang sedangberobat,• Untuk memonitor produk/pelayanan yang tidak sesuai standar serta menanganikeluhan pasien, Kepala Puskesmas Sumberasih akan membentuk Tim Khususyang bertugas melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan pelayananpuskesmas selama jam buka atau disebut Manager On Duty (MOD).• Melakukan Inovasi untuk mendukung ASI Eksklusif di mana pada saatpemeriksaan K1 dan K2, Ibu Hamil yang melakukan pemeriksaan akandiberikan bibit tanaman katuk dan kelor.• Melakukan survei pengaduan dan penandatanganan Janji perbaikan Pelayanandan rekomendasi teknis.Melalui bantuan teknis USAID KINERJA yang diberikan melalui Lembaga PerlindunganAnak (LPA), Puskesmas Sumberasih berupaya untuk meningkatkan alur pelayananyang lebih baik dalam proses layanan kesehatan bagi Ibu Hamil dan Bayi melaluiinisiatif perbaikan manajemen sebagaimana disebutkan diatas.Inisiatif perbaikan manajemen dan perbaikan layanan yang dilakukan berdasarkan padahasil survei pengaduan dari masyarakat yang dilakukan melalui survei. Surveipengaduan adalah sebuah metode untuk menghimpun berbagai keluhan, pengaduan,atau komplain masyarakat selaku pengguna layanan atas kinerja pemberi layanan.Halaman 106