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in primo piano COMUNICARE, Telefonini, televisori, computer, lettori musicali: presto tutte queste cose diventeranno un solo oggetto. E già dal prossimo Natale ecco cosa troveremo. Ma attenti: le industrie, per vendere, si inventano risposte a problemi... inesistenti di Silvia Fabbri È tutta una questione di dita: apparteniamo alla generazione dell’indice o del pollice? Abbiamo più dimestichezza coi tasti del vecchio, arcaico telecomando (e dunque con l’uso del pollice) o con quello del mouse che ha invece bisogno dell’indice? Ciascuno di noi sa a quale tribù appartiene, determinata in gran parte dall’età, ma nessuno deve sentirsi escluso dall’utilizzo dei nuovi “oggetti” dell’era tecnologica che – se non altro per questione di mercato – faranno lo sforzo di farsi capire anche da chi non è nato nell’era della posta elettronica e del digitale. Ad esempio: da una parte i telefonini diventano sempre più multifunzionali, pronti a prestazioni inimmaginabili solo qualche anno fa, ma dall’altra verrà presto lanciato una specie di cellulare semplificato. Funzionalità di base, a portata di pollice, senza scorrimento di menù. Così mentre il mondo diventa sempre più connesso grazie al protocollo IP (quello che fa funzionare Internet, per intenderci) e bande sempre più larghe – che permetteranno il trasferimento più veloce e preciso di dati sempre più “pesanti” - c’è anche chi pensa a semplificarci un po’ la vita. “Del resto - spiega Marco Zamperini, direttore dei laboratori di ricerca di Etnoteam, tra le maggiori aziende di software italiane – non si capisce perché se voglio comprarmi un telefonino dovrei avere le competenze di un ingegnere informatico, mentre nessuno mi chiede di capire il movimento dei pistoni se voglio comprare una macchina”. Zamperini, dunque, ci invita subito a riconoscere – con un test semplice semplice – quali sono le tecnologie davvero utili, quelle che ci hanno migliorato la vita senza costringerci a leggere quintali di istruzioni per l’uso o a districarsi tra sigle astruse. “Chi è che si ricorda quando è stato introdotto il bancomat? Sembra che ci sia sempre stato, no? E come si faceva prima della maggio 2006 16 posta elettronica? Impossibile da pensare, vero?” Insomma, funziona un po’ come coi grandi amori, quando si dice: mi sembra di conoscerti da sempre... Tant’è vero che la tecnologia ha davvero cambiato le nostre case: in una casa media ci sono almeno due cellulari, un cordless, una famiglia su tre è connessa a Internet, una su 7 tramite banda larga attraverso cui passano contenuti multimediali e informativi. “Ma dal prossimo Natale – spiega Zamperini – la tecnologia domestica, con costi che dovrebbero essere tutto sommato contenuti e facilità di utilizzo, potrà evolversi attraverso nuovi processori capaci di gestire diverse attività concorrenti come vedere e registrare film, sia attraverso il digitale terrestre che il satellitare, giocare, collegarsi a Internet: in sostanza, immaginate una centrale operativa domestica, una sorta di home computer anni ottanta, però con molta memoria di massa e trasmissione senza fili a corto raggio”. Bisogna dunque immaginarsi una sorta di “scatola” – il suo nome tecnico è media center, ma viene chiamata anche set-top box - che permetterà alla mamma di guardare la fiction registrata la sera prima sull’hard disk e semplicemente “richiamata”, al papà di guardare la partita attraverso un abbonamento a un canale digitale, all’adolescente di ascoltare musica e al più piccolo di giocare come con una classica console. Va da sé che si potrà masterizzare, chattare, scaricare musica... insomma, attività banali e scontate già oggi. “Il tutto senza fili sparsi per casa, altrimenti chissà le signore come si arrabbierebbero”. Le nuove frontiere della cosiddetta “convergenza”, cioè la possibilità di far dialogare tra loro diversi oggetti che parlano lo stesso linguaggio, renderanno possibile anche a un cellulare la connessione – ovviamente senza fili – alla nostra centrale operativa domestica. Da fuori casa potremo consultare l’agenda telefonica salvata nella memoria del processore centrale o tutti i nostri file e ovviamente
in primo piano il futuro è adesso consumatori – cosa possibile già ora – ricevere le e-mail. Non è finita qui: tra un po’ – questione di settimane, non di mesi - arriveranno i super telefonini GSM, sempre costruiti su protocollo Ip. Si chiameranno Hsdpa. Con questi cellulari potrò vedermi un film che ho scaricato da Internet e che ho salvato nel mio processore di casa. Magari mentre sono in treno. Tutte queste funzionalità sono dunque a portata di mano. Ma una domanda è d’obbligo: abbiamo davvero bisogno di tutto ciò? Non per essere retrogradi, ma possiamo parlare di miglioramento della qualità della vita a proposito di un film visto su un telefonino che, per quanto lefonica a crescere, cioè a guadagnare di più? S’inventa che dobbiamo assolutamente cambiare telefonino, perché quello che abbiamo, che fa le telefonate e basta, è superato. Improvvisamente scopriamo che dobbiamo scattare le foto e inviarle. E poi, non vuoi comprarti il nuovo cellulare per videotelefonare?” Di questo passo, ci suggerisce Zamperini, sarà difficile resistere all’assalto dei nuovi cellulari che ci consentiranno di pescare i film da Internet. “Insomma, sono le classiche soluzioni pensate per problemi che non abbiamo, che non esistono”. Già, chi di noi ha mai sentito la mancanza di un film da guardarsi sul cellu- continua a pagina 19 > Col VoIP il computer diventa un telefono Forse non tutti sanno che è possibile telefonare a Boston o a Sydney al costo di una telefonata urbana. Ebbene sì: si può fare attraverso il sistema VoIP (Voice over IP), ovvero attraverso il computer connesso ad internet. Come avviene questo miracolo, che potrebbe improvvisamente sgonfiare le nostre bollette telefoniche? Tutti sappiamo che il protocollo IP, ovvero quello di internet è stato inventato appositamente per trasmettere dati. Cioè testi e immagini, prima di tutto... ma poi si è passati – grazie soprattutto alla banda larga – a trasmettere dati sempre più “pesanti”, e dunque a poter inviare da una parte all’altra del globo anche i suoni, le voci, la musica. “L’unico problema che si è presentato da risolvere – spiega sempre Marco Zamperini di Etnoteam – è stato che il protocollo IP “impacchetta” i dati e li spedisce per il mondo “impacchettati”, appunto. Se questo era ed è facile farlo per i dati, meno facile è farlo per la voce, che è un flusso continuo”. Le prime sperimenta- maggio 2006 super e con immagini ultradefinite, avrà uno schermo con caratteristiche lillipuziane, se confrontato a quelli di normale grandezza? “La domanda è legittima – ci conforta Zamperini – ma la direzione che hanno preso le compagnie telefoniche è senza ritorno. Il valore finanziario dei giganti della telefonia si basa sull’AR- PU, cioè sull’Average Revenue Per User, in sostanza sul ricavo medio per utente. Beh, il nostro mercato è ormai maturo, ci sono ormai 85 milioni di utenze di telefoni cellulari, ma insomma, più di tanto non telefoniamo, più di tanto non ci mandiamo sms. Come fa allora allora la nostra compagnia te- zioni di trasmissione voce, infatti, erano piuttosto deludenti: parole metalliche, distorte, poi la connessione cadeva, si perdevano dei pezzi... Così – già qualche anno fa - sono nati dei software appositi che consentono di “spedire” la voce abbastanza fedelmente da un computer connesso ad internet ad un altro computer, a Boston, ad esempio. A quel punto il computer di Boston telefona al numero locale di Boston che vogliamo contattare: magicamente, il costo di tutta questa operazione – al netto della connessione ad internet che probabilmente già paghiamo attraverso un qualsiasi abbonamento – è quello di una telefonata urbana, prezzo di Boston. Per telefonare attraverso IP alcuni software comprendono anche degli strumenti che – in qualche modo – simulano un normale telefono e il suo utilizzo, perché probabilmente continuiamo a considerare il telefono tradizionale un mezzo “caldo”, mentre parlarsi attraverso Internet ci suscita forse l’idea della 17 lontananza. Come se telefonare con VoIP assomigliasse di più a mandarsi una e-mail. “Il sistema VoIP – spiega Zamperini – può diventare davvero il modo per creare un sistema di telefonia etica. Pensiamo ad esempio agli immigrati, costretti a chiamare all’altro capo del mondo piuttosto spesso, perché lavorano qui ma la loro famiglia è rimasta nel paese d’origine. Insomma, questo sarebbe davvero un sistema che potrebbe consentire loro di chiamare a prezzi bassi e credo che sarebbe altrettanto contenuta la spesa di un’amministrazione pubblica o di un ente che volesse offrire questo servizio a questi lavoratori stranieri. Basterebbe un piccolo investimento iniziale per la connessione ad internet e l’acquisto di un software qualsiasi, ormai ce ne sono molti. Molti centri di telefonia per stranieri che ci sono nelle grandi città funzionano già così”. Ma ovviamente il padrone del call center si fa pagare il servizio, che si aggiunge ovviamente al costo della telefonata.
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