Intimo più mare n° 196 - Luglio 2014

TRADUCTION FRANÇAISE
Nunzio Di Caro (Brancacci Corredi, Gela)
Cela fait des années désormais que nous vivons dans une situation
de récession économique, réussir à survivre et à ne pas perdre pied
dans notre secteur relève pratiquement du miracle. Nous avons
changé l’emplacement de la boutique et effectué un restyling complet
il y a environ un an parce que c’était nécessaire pour des questions
d’image et vu les temps cela a été un véritable sacrifice économique,
mais à la fin nous sommes là pour combattre cette vague de crise de
toutes les manières possibles. Différents éléments sont importants :
communiquer avec les clients, les bannières, les affiches, les publicités
en tout genre, les textos et les e-mails promotionnels. Mais au-delà de
la communication, l’élément-clé pour tenter de survivre est la marge
de bénéfice sur chaque article. Le conseil anticrise est d’aller à la
recherche de nouvelles entreprises qui nous permettent d’avoir une
marge supérieure de manière à gagner encore quelque chose avec
une remise de 50 %. Si c’est nécessaire, nous abandonnons une
marque ou tournons le dos à un agent : les temps où l’agent dictait
les règles de la survie sont terminés. Il faut par ailleurs se méfier des
minima de commande : c’est une invention spécialement créée pour
anéantir les petits détaillants. Nous devons être libres de faire notre
travail en fonction de nos possibilités et de la demande du marché
dans notre région. Ce n’est qu’en éliminant ces obligations que l’on
peut survivre.
Nicola D’Avanzo (Lintea, Andria)
Nous ne croyons pas qu’il existe une ou plusieurs recettes anticrise.
Cela fait des années que nous devons faire avec, je pense donc qu’il
faut vouloir et avoir envie d’affronter la crise de manière positive sans
nous prendre la tête au quotidien avec les éternelles polémiques
de comptoir. Par envie et volonté, je veux aussi dire compétence,
expérience, professionnalisme, capacité d’avoir une vision de ce que
le consommateur cherche aujourd’hui. Cela s’obtient en faisant des
études de marché, en se rendant sur les salons spécialisés encore
plus que par le passé, vu que partie de la crise dérive de l’absence
d’innovation des entreprises qui sont toujours plus concentrées sur
la quantité au détriment de la qualité, nous manquons de collections
en mesure d’émouvoir. Je vois aussi un aspect positif de la crise qui
est une auto-sélection des points de vente. Dans les dernières années,
nous avons assisté à une myriade d’ouvertures, une jungle de
boutiques sans racines ni histoire s’est développée. Aujourd’hui ceux
qui tiennent la route sont des magasins qualifiés, qui ont derrière eux
la qualité dont je parlais tout à l’heure. Nous misons sur tout cela.
Nous avons 20 ans d’expérience dans le secteur de la lingerie et du
linge de maison. Nous avons toujours comblé d’attentions nos clients
fidèles et nouveaux, et ces client nous suivent et nous remercient
pour les attentions et le soin dont nous faisons preuve avec patience,
dévouement et, surtout, passion. Même si cela ne suffit pas tout le
temps, nous pensons être sur la bonne voie. En plus de tout cela,
nous essayons d’intercepter l’humeur du consommateur, de renouveler
à cadence pas toujours régulière nos quatre vitrines qui nous
garantissent une bonne visibilité. Investir dans les avant-premières
de pré-collections, en favorisant les propositions intéressantes, pour
un consommateur qui aujourd’hui achète non pas par besoin mais
parce qu’un article lui a donné envie de le porter. À compter de
cette saison estivale, tendance confirmée aussi pour les prochaines
collections A-H, nous avons inséré des collections capsules de prêtà-porter,
c’est un moyen d’inciter d’autres consommateurs potentiels
à pousser la porte. Et bien sûr, nous investissons continuellement
dans différents médias publicitaires.
Alessandra Catalano (Magia, Palerme)
Nous sentons moins la crise que les autres magasins, nous avons
certes remarqué un léger ralentissement mais en proposant des
collections moyen-haut de gamme, nos clients achètent volontiers
et sans rechigner. Nous cherchons à toujours dégager une marge
juste, jamais excessive. Certaines entreprises mettent à disposition
des gadgets et des cadeaux et nos clients apprécient. Nous aimerions
cependant que les relations avec les entreprise soient plus ouvertes
et continues, notamment pour ce qui est des échanges.
Vera Fuzzi (Intimo Bontempi, Cattolica)
La recette anticrise ? Beaucoup de recherche pour individualiser le
bon produit et ne jamais perdre de vue le rapport qualité-prix. Sans
oublier un excellent service client qui engage tout le personnel et
signifie établir une relation confidentielle mais pas amicale, assurer
le SAV même pour les réparations (même des années après l’achat),
offrir des cadeaux et des remises pour fidéliser le client. En bref, un
service à 360 degrés.
Azzurra Mantellassi (Intimo Emma, Quarrata)
Nous organisons toute l’année des apéritifs, des événements comme
par exemple la participation à la Nuit blanche organisée par la
ville. Par ailleurs, nous invitons nos clients à des promotions et des
présentations spéciales avec des mails et des textos. Récemment,
nous avons invité sur Facebook nos clients à réaliser des selfies où
ils portent un maillot acheté chez nous pour bénéficier d’une remise.
L’initiative rencontre un franc succès.
Silvia Romagnoli (Clio, Bologne)
Pour nous, la recette anticrise c’est mettre le service au premier
rang, viennent ensuite à égalité les prix avec des marges minimales
et la courtoisie. En boutique, chacune d’entre se dédie au client et
cherche à satisfaire ses besoins en recherchant le produit le plus
adapté et en assurant un service de réparation. Nous proposons de
toute manière des collections moyen-haut de gamme qui ont encore
un public qui dépense.
STYLISTE à la page 160
ELLE MACPHERSON INTIMATES
VOYAGE EN INDE
La collection de lingerie de la célèbre top model et actrice australienne
s’inspire de la beauté et de la richesse culturelle de l’Inde.
Elle Macpherson, super top, actrice et femme d’affaires australienne,
surnommée The Body, a créé il y a quelques saisons de cela sa
propre ligne de lingerie : Elle Macpherson Intimates. Sa collection
pour l’automne-hiver 2014/15 nous parle d’un voyage en Inde où
tous les sens sont éveillés par les couleurs vives et la grande beauté
culturelle des sites. Les différentes lignes multiplient les parures, qui
associent différents modèles de soutiens-gorges et de culottes, les
nuisettes et les nombreuses pièces de leisurewear, et composent une
collection à la fois très féminine et sophistiquée. Elle Macpherson en
personne nous en parle plus en détail :
« L’inspiration de cette collection est liée à un voyage que j’ai fait
il y a peu dans le sud de l’Inde. Des tons intenses volés aux fruits
rouges, aux bijoux indiens anciens et aux épices, sont associés aux
nuances de rose des palais de Jaipur. Des dégradés de vert, de
sable et de safran réchauffent la palette chromatique qui s’illumine
de bleu électrique et de fuchsia. Les détails en métal font référence
à l’opulence des cérémonies nuptiales traditionnelles indiennes et
aux Maharajas, avec des dentelles aux effets dorés qui se marient à
des mousselines et des soies fluides. Les imprimés floraux aquarellés
et les motifs graphiques apportent à l’ensemble de la collection une
touche moderne et espiègle ».
L’utilisation du Lurex dans les différents styles-clés de la saison se
traduit par une collection plus structurée et donne un sens d’opulence.
La dentelle est présente dans pratiquement toutes les lignes et se
décline en une grande variété de motifs, des dessins floraux aux motifs
géométriques, en passant par des motifs plus épurés et délicats. Des
détails comme le tulle plissé et les ruches créent dans certaines lignes
un mood joyeux, tandis que les échancrures originales des culottes
et des tangas des lignes Wind Chime et For You ajoutent une touche
décidément féminine. Les éléments caractéristiques du style de la
collection de lingerie créée par la top model et actrice australienne,
comme les nœuds contrastés, ont été choisis pour cette saison dans
des couleurs originales et insolites qui permettent de jeter un regard
neuf sur les lignes très plébiscitées que sont Dentelle et French Flavour.
RETAILWORLD à la page 188
GRUPPO INTIMO ITALIANO