Casa Editrice la fiaccola srl Numero <strong>52</strong> Settembre <strong>2019</strong> 14 24 32 Scegliere, Gestire, Ottimizzare Dire tore responsabile Lucia Edvige Saronni Dire tore editoriale Giuseppe Guzzardi gguzzardi@fiaccola.it flo te<strong>finanza</strong>@fiaccola.it Coordinamento editoriale Roberta Carati - rcarati@fiaccola.it Redazione Tiziana Altieri - taltieri@fiaccola.it Ma thieu Colombo - mcolombo@fiaccola.it Gianluca Ventura - gventura@fiaccola.it Foto Archivio Vie&Trasporti, Archivio de le Case, John Next Flotte&<strong>finanza</strong> Settembre <strong>2019</strong> - numero <strong>52</strong> anno 13 Co laboratori Mauro Arme loni, Dionigi Bovolo, O tavia E. Molteni, Giacinta Moraschi, Eliana Puccio, Giorgia Rocca, Monica Schi ler Amministrazione Margherita Russo - amministrazione@fiaccola.it Abbonamenti Mariana Serci - abbonamenti@fiaccola.it Marketing e pubblicità (responsabile estero) Sabrina Levada - slevada@fiaccola.it Marketing e pubblicità Co rado Se ra - cse ra@fiaccola.it Tra fico e pubblicità Laura Croci - marketing@fiaccola.it 8 Su e giù per l’Italia con Ford Hybrid 12 FMW e Citytech, il futuro è servito 14 Soluzioni telematiche per le flotte strumentali 21 Arena, gli specialisti dell’autotrasporto 22 A Bergamo in un ‘Experience Point’ ALD Direzione, amministrazione, pubblicità Casa Editrice La Fiaccola s.r.l. 24 Con E-Way un mese di sharing sul Lago di Garda 26 Stralis on demand, tutte le ‘taglie’ del leasing 28 I benzina a trazione integrale nei Listini F&F 32 Mahindra, meno di 12.000 euro per il mini Suv 34 Trailhawk, fuoristrada puro per flotte no limits 35 Settant’anni di sano Bullismo 20123 Milano - Via Conca del Naviglio, 37 Tel. 02/89421350 Fax 02/89421484 casaeditricelafiaccola@legalmail.it www.fiaccola.com 36 Ateca, Arona, Tarraco. Seat per tutte le esigenze 38 Service Day, a Brescia focus sul post vendita RUBRICHE 4 Legalmente 6 Quote Rosa 7 Il Pensatore 39 Aftermarket Agenti Friuli Venezia Giulia - Trentino Alto Adige - Veneto - Emilia Romagna (Parma e Piacenza escluse) Giorgio Caso to Tel. 0425/34045 - Fax 0425/418955 info@o toadv.it Trimestrale - LO/CONV/059/2010 Reg. Tribunale di Milano n. 786 del 22/12/2006 - ROC 32150 Prezzi di vendita Italia Estero Copia singola .€ 10,00 .€ 20,00 Abbonamento annuo .€ 60,00 .€ 150,00 Grafica Michela Chindamo - La Spezia Tipografia Tep Srl Strada di Cortemaggiore 50 - 29100 Piacenza Iscrizione al Registro Nazionale de la Stampa n.1740 - vol.18 - foglio 313 - 21/11/1985 www.flotte<strong>finanza</strong>web.it https://www.facebook.com/rivistaflotte<strong>finanza</strong>om/rivi La responsabilità di quanto espresso negli articoli firmati riman esclusivamente agli Autori. È vietata e perseguibile per legge ge la riproduzione totale o parziale di testi, articoli, pubblicità ed immagini pubblicate su questa rivista sia in forma scri ta che su supporti magnetici, digitali, ecc. Foro competente Milano Il suo nominativo è inserito ne la nostra mailing list esclusivamente per l'invio de le nostre comunicazioni e non sarà ceduto ad altri, in virtù del nuovo regolamento UE su la Privacy N.2016/679. Qualora non desideri ricevere in futuro altre informazioni, può fa richiesta a la Casa Editrice la fiaccola srl scrivendo a: info@fiaccola.it ISSN 2039 - 571X SEGUICI SU Questo periodico è associato a l’Unione ne stampa periodica italiana. Numero d iscrizione 15132 Scegliere, Gestire, Ottimizzare Ibrido caldo Telematica per le flotte F&F mette a confronto l’offerta di sei top player Un mese di eWay ll car sharing del Garda: 8.370 km, 1.216 ore Su e giù per la penisola con il Ford Tourneo Custom nella versione Mild Hybrid: otto passeggeri e un amico Mahindra Kuv 100 Mini il Suv, mini il prezzo per sfondare in Europa Ma non dovevamo vederci più? Avevamo sperato che i “furbetti del check” fossero in via di estinzione. Invece ci sono ancora società che barano sui controlli alla restituzione. Con enorme danno d’immagine per il settore L ANCORA TU? a peggiore pubblicità negativa è una esperienza negativa. Passare attraverso le forche caudine del controllo ollo veicolo a fine noleggio è spesso una esperienza enza a dir poco fastidiosa. Il cliente e mal digerisce e la minuziosa, pedante, pedissequa relazione nella quale anche il più piccolo danno viene riportato con enfasi inquisitoria. Su ciò bisognerà prima o poi lavorare, rivedendo quali sono i parametri leciti di usura, i piccoli danni occasionali e, insomma, il vissuto di un veicolo, che non può mai essere gestito come una reliquia. E fin qui siamo nell’alveo dell’opinabile, del consigliato, della compliance e della friendship verso il cliente e flotta o il fruitore del fringe. Recentemente, e, però, una società di noleggio è stata pesantemente multata perché barava sulle condizioni di rientro, attribuendo all’utilizzatore danni inesistenti. ti. La legge ha fatto e farà il suo corso, ma quanti di questi casi esistono e non vengono segnalati? Dove sta il problema, nella società affidataria del controllo, spesso esterna al noleggiatore stesso, o nelle politiche di noleggio di alcune tra queste società? Che la malizia, la furbizia, la disonestà siano nella cattiva pratica del noleggiatore o in quella della società di controllo, poco importa. Il danno di immagine colpisce implacabile tutta la categoria, trasformando l’esperienza di possesso in una avventura da non ripetere. Parlo per vita vissuta: anche a me, anni fa, successe la stessa cosa. E non fu una esperienza piacevole, la vissi come un tradimento. Se le società di noleggio vogliono non essere inserite di diritto tra quelle istintivamente antipatiche e di cui non ci si può fidare, farebbero bene a farlo rispettare, il codice etico Aniasa (ma esiste ancora?). p.s. Il guardiano attento di questa rivista, Roberta Carati, mi fa notare che questo editoriale l’avevo già scritto e riscritto nel corso di questi dieci anni di F&F. Sorry. www.flotte<strong>finanza</strong>web.iteb.it <strong>settembre</strong> <strong>2019</strong> - Flotte&<strong>finanza</strong> - 3 TANTO PER COMINCIARE TEMPO DI LETTURA: 3 minuti IN OGNI NUMERO • Problematiche fiscali, assicurative e legali • Listini delle auto da rappresentanza, flotta e fringe benefit • Prove di veicoli • Report dal mondo NLT abbonamenti@fiaccola.it Abbonamento annuo €60,00 4 numeri + versione online www.flotte<strong>finanza</strong>web.it Gentile Abbonato, a seguito dell’entrata in vigore del Regolamento Europeo 2016/679 per la Protezione dei Dati Personali, La informiamo che i Suoi dati sono trattati dalla Casa Editrice la fiaccola, editore della testata a cui è abbonato, in conformità a detto regolamento, secondo quanto riportato nel documento scaricabile dal QR. 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