Touch Journal n. 07/2023

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6 TOUCH Ottobre <strong>2023</strong> di Luca Figini Retail MediaWorld vara ufficialmente la sua proposta di Retail Media on-line e off-line. Unieuro acquisisce Covercare per rafforzare i servizi Il cambio di passo delle insegne ediaWorld ha lanciato M ufficialmente le soluzioni di comunicazione “Retail Media” on-line e off-line. Forte dell’autorevolezza e notorietà del brand, MediaWorld ha lanciato una costellazione di soluzioni chiavi in mano per campagne ad alto impatto a copertura nazionale sia nei punti fisici che on-line, in grado di intercettare una nicchia di pubblico particolarmente ricettivo e offrendo ai brand strumenti dedicati all’aumento della conversione e relativo miglioramento del ROAS. Gli strumenti di “Retail Media” proposti da MediaWorld consentono di sviluppare campagne integrate sia sul canale fisico, coprendo oltre mille touchpoint, sia digitale aumentando l’impatto e l’engagement del target. “Siamo la prima azienda del settore a introdurre strumenti strategici in grado di valorizzare tutti gli asset di comunicazione in ottica Full-Funnel, facendo leva in modo sinergico e integrato su asset owned-media, paid-media ed earned-media” - commenta Francesco Sodano, head of Retail Media & trade marketing - “I nostri fornitori partner che hanno già testato queste soluzioni di comunicazione orientate al 100% all’incremento della conversion hanno riscontrato una performance superiore alle aspettative, ottenendo un forte impatto sulle vendite sia on-line che off-line. Quando si attivano campagne direttamente con il retailer leader del settore, dato il peso e la rilevanza sul canale, questo si traduce in un successo garantito. I clienti, infatti, si dimostrano molto ricettivi verso le nostre campagne su sito e punto vendita e percepiscono il valore aggiunto della consulenza, garanzie assistenza post-vendita che siamo in grado di garantire”. Le quattro soluzioni di Retail Media proposte da MediaWorld Disponibili su , le soluzioni Digtal dedicate ai partner commerciali studiate da MediaWorld offrono la possibilità dimettere in evidenza specifici prodotti, aumentare la brand awareness insistendo sul coinvolgimento di un target ad alto potenziale evisualizzare in real time i dati salienti della campagna. Nello specifico gli strumenti introdotti da MediaWorld sono: SPA (Sponsored Product Advertising), SBA (Sponsored Brand Advertising), A+ Content e Consideration & Action Report. SPA (Sponsored Product Advertising) L’obiettivo di SPA è di aumentare la Conversion dei prodotti che vengono inseriti nelle campagne, mostrandoli in posizioni di massima visibilità ad utenti con un’alta probabilità di acquisto, convertendo l’interesse in vendite. Quest’integrazione si sta dimostrando particolarmente efficace e in grado di ottenere un forte impatto sulle vendite online, raggiungendo un’incidenza media superiore al 20%. Al momento MediaWorld mette a disposizione 3 posizionamenti (prima, seconda e quinta posizione) all’interno delle pagine di catalogo e nella pagina di ricerca del sito. Ulteriori posizionamenti (in Home Page, Pagina Prodotto, Carrello) sono attesi entro la fine dell’anno. SBA (Sponsored Brand Advertising) Attraverso gli SBA vengono promossi i brand tramite banner sul sito con l’obiettivo di aumentare la Brand Awareness e quindi la Relevance del Brand; uno strumento particolarmente rilevante per rafforzare offerte e sconti o promuovere il lancio di un nuovo prodotto. A+ Content Gli A+ content danno la possibilità di rendere i contenuti di reach media direttamente accessibili all’utente, senza necessità di ulteriori click, dando la possibilità di includere maggiori dettagli con l’obiettivo di convincere l’utente che il prodotto sia quello giusto offrendo un’esperienza immersiva che mette in evidenza i plus e le caratteristiche differenzianti. Consideration & Action Report Le campagne di Retail Media MediaWorld offrono una possibilità di monitoraggio e controllo costante dell’andamento: attraverso i Consideration and Action Reports, infatti, i brand possono tenere traccia e comparare le performance delle pagine prodotto (Consideration Report), oltre chemonitorare quali pagine prodotto portano maggiore conversion e re-targetizzare (Action Report) i consumatori che hanno selezionato il prodotto ma non ancora concluso l’acquisto. On-line ma anche “Effetto Domination” nei punti vendita Le soluzioni Out-Of-Home (e DOOH) si affiancano e completano la proposta Retail Media di MediaWorld dando la possibilità di uniformare la comunicazione visiva dei negozi dell’insegna su scala nazionale in operazioni di co-marketing con i fornitori partner. Grazie ad una mappatura di tutti i touch point presenti nei 125 negozi è stato possibile definire tre pacchetti di visibilità (base, medium e premium). Ogni kit di visibilità include: la vestizione delle barriere antitaccheggio, presenza su tutti i supporti di digital signage così come la personalizzazione di vetrine, lightbox e maxi-affissioni in numero e dimensione crescente in base al kit scelto. In un sistema a visibilità crescente già a partire dal kit base viene garantita la copertura di tutta la rete di negozi, distribuiti capillarmente sul territorio nazionale, fino a superare 1.000 touch point. Questa soluzione è a tutti gli effetti un’opportunità di visibilità out-of-home che valorizza il contenuto, prestandosi a molteplici utilizzi come comunicazione di promo in esclusiva, lanci di prodotto, o semplice advertising. • Unieuro acquisisce Covercare: focus sui servizi Unieuro ha deliberato l’acquisizione dell’intero capitale sociale di Covercare. Il prezzo di acquisto è fissato in 60 milioni di euro, oltre alla posizione finanziaria netta positiva (cassa) alla data del closing. Spiega Giancarlo Nicosanti Monterastelli, amministratore delegato di Unieuro: “Rappresenta l’operazione strategicamente e finanziariamente più importante della nostra storia e che sancisce la ripresa del percorso di crescita esterna e di rafforzamento di Unieuro. Si tratta di un’operazione per noi trasformativa e coerente con l’obiettivo di espanderci nel ‘Beyond Trade’ in particolare nel settore dei servizi, cruciale per arricchire il customer journey e per incrementare la redditività complessiva del Gruppo. Ci aspettiamo che l’alta complementarità fra i due modelli di business possa generare, nel medio termine, interessanti sinergie commerciali per rafforzare entrambe le realtà. Restiamo fortemente concentrati sull’esecuzione del nostro Piano Strategico e sull’impegno di creare valore a beneficio di tutti i nostri stakeholder”. L’operazione consete all’insegna di estendere il presidio nella catena del valore in segmenti di mercato a maggiore redditività: quello dei servizi con elevato potenziale di crescita e sinergici con il core business. •
di Luca Figini Focus on L'intervista a Roberto Boniardi, country manager per Italia e Malta della società facente parte del Gruppo Skyworth 7 Il progetto è Strong ortese, preparato, affabile, appassionato e determinato. Ma anche attento C all'ascolto e pronto al confronto. Si presenta così Roberto Boniardi, country manager per Italia e Malta di Strong, che vanta una consolidata esperienza nell'industria della consumer electronics. La sfida ora è avvincente e interessante: valorizzare il brand, partendo dalla sua storicità per aprirsi a una nuova categoria: il networking. Strong si è affermato in Europa come uno dei principali player nel mercato dei set-top box con un’offerta di ricevitori terrestri, satellitari, e settop box come il modello ibrido SRT420 che integra sia un decoder Dvb-T2 sia Android 11 che permette di trasformare il Tv in uno smart Tv di ultima generazione. Esempio di grande affidabilità dal momento che vanta certificazione Google e partnership privilegiate con produttori di contenuti come Netflix, Disney+ e Amazon Prime. Un solido punto di partenza da cui ora vuole crescere debuttando nel mondo broadband. Spiega Roberto Boniardi: “Strong ha una storia più che ventennale in Europa. L’accelerazione degli ultimi anni è generata dall'acquisizione della società da parte del Gruppo Skyworth, che vanta poli produttivi in tutto il mondo e numerosi centri di ricerca e sviluppo, di cui uno è in Regno Unito, che ci consentono di trasferire rapidamente tecnologie innovative nei nostri prodotti, come il box Tv con ChatGPT presentato all’International Broadcasting Convention <strong>2023</strong>. Il lancio della categoria networking potrà quindi beneficiare anch’essa di questa spinta innovativa, del controllo diretto di tutta la filiera e delle fasi di progettazione e produzione dei device. Già questi aspetti confermano che non stiamo parlando di un ampliamento del catalogo di Strong Italia con l’importazione di qualche re- Roberto Boniardi ferenza ma di un progetto strategico a livello europeo di lungo termine, asset centrale nel piano di sviluppo del brand Strong nel Vecchio Continente. L’obiettivo è cogliere opportunità di business importanti attraverso il nostro know-how, il presidio dedicato nei Paesi e un rapporto con i partner improntato sulla versatilità e la gestione accurata e sana delle categorie”. Quali opportunità vedete nel networking? Vogliamo rispondere alla domanda di connettività che si è creata nelle famiglie, come coda lunga dell'esperienza d'uso accumulata durante la pandemia. Stiamo assistendo alla moltiplicazione degli schermi e degli oggetti connessi: il lavoro da remoto è ormai una abitudine consolidata, lo streaming cresce e abbraccia il 4K e con esso il consumo di dati tra le mura di casa. Secondo una recente ricerca di E&Y, in una situazione economica come quella che stiamo vivendo con una forte inflazione e conseguente taglio dei consumi, solo una famiglia su cinque ha deciso di ridurre la spesa per la connessione domestica poiché la ritiene primaria, tuttavia quasi il 40% è deluso dalla sua qualità. Un dato che conferma che ci sono spazi di mercato per prodotti di nuova generazione come il nostro router 5G Wi-Fi 6 AX3000 in grado di offrire una connessione ad alte prestazioni anche nelle aree senza accesso alla fibra. Il 5G esteso consente di raggiungere velocità fino a 3,2 Gbps, offrendo una soluzione semplice ed efficiente per implementare una rete Wi-Fi 6 Dual Band da una semplice scheda Sim. Troppo spesso sono stati acquistati prodotti di connettività sulla base del bisogno improvviso, seguendo un impulso istantaneo e scegliendo spesso in base al prezzo, per poi ritrovarsi con soluzioni non in grado di soddisfare le necessità dell’intero nucleo familiare e quelle specifiche del singolo utente. Le problematiche più comuni sono state (e sono) l'impossibilità di ottenere un segnale soddisfacente in tutte le stanze della casa, che ha creato la domanda di extender o repeater, oppure di avere una connessione non stabile. Attraversata la fase di forte crescita, poi di prevedibile decremento, ora il comparto si sta riprendendo perché le famiglie hanno maturato la necessità di migliorare la connettività Wi-Fi e adattarlo alle caratteristiche della casa e dei suoi singoli abitanti. Proprio per questo ci presentiamo in Europa e in Italia con una gamma completa di soluzioni e prodotti, forti del fatto che Strong mira a soddisfare queste crescenti esigenze di connettività garantendo quella esperienza di qualità e di facile utilizzo che gli utenti cercano. Tutto ciò grazie a una gestione diretta, come detto, della produzione, dello sviluppo dei prodotti fino ad arrivare a una personalizzazione dei dispositivi per le peculiarità del mercato italiano. Infine, è centrale poter contare sul magazzino in Olanda dove arriva tutta la produzione dedicata, a cui si affianca un hub in provincia di Milano per la gestione in loco della logistica in ottica time to market. Qual è l'ambizione di Strong in Italia? Ci poniamo ovviamente l'obiettivo di avere una market share interessante nel networking nell'arco di tre anni. Per interessante intendo che ci ponga in maniera graduale fra i marchi presenti sugli scaffali, in un contesto che non sottovalutiamo essere complesso a livello di totale mercato e di categoria. L'attuale panorama competitivo e l’evidente bisogno di connettività domestica di qualità, ci rassicura sul fatto che ci sono spazi e opportunità di crescita: i prodotti di Strong hanno tutti i requisiti per rispondere ai bisogni dei consumatori e per offrire ai nostri partner nuove occasioni di sell-out. Questo anche grazie al fatto che l'azienda sta investendo in modelli dedicati al mercato italiano, come nel caso di router 4G di dimensioni estremamente compatte, display a colori che mostri lo stato di funzionamento, la qualità di connessione, il numero di device collegati e QR Code per un immediato collegamento senza dover digitare password. L'esposizione ha un ruolo nell'ingaggio con il consumatore? I prodotti networking sono spesso vissuti con insicurezza dai consumatori: l’obiettivo ultimo di Strong è rendere semplice ciò che l’utente vive come complesso, attraverso lo sviluppo stesso del device, come detto, ma anche manuali con immagini, utilizzo di QR Code e attraverso un packaging che renda immediato comprendere quali prodotti sono in esposizione. In questa direzione abbiamo ideato un progetto di category management che parte dall’assegnazione di un codice colore diverso alla confezione di ogni singolo segmento (Mesh, powerline, extender e così via) e l’individuazione di planogrammi in grado di ottimizzare, lato punto vendita, l’assortimento e, lato cliente, semplificare il suo processo di scelta del cliente. Il colore si sviluppa in senso verticale e orizzontale sullo scaffale, per esempio i prodotti con elevata semplicità di utilizzo hanno una fascia blu sullo sfondo, quelli top di gamma in giallo e sul router 4G è arancione. Un progetto che sta incontrando molto interesse nei retailer che stiamo incontrando perchè in grado di rendere più fluida la shopping experience e sostenere le vendite e le marginalità, oltre a distinguere l’esposizione dei prodotti Strong. •
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