Raad der Wijzen maakt Europese stand van zaken - CxO

Performantie en betrouwbaarheid cruciaal om business vooruit te stuwen
Oplossing van Nortel doet Antilope
sneller en efficiënter werken
Nortel is een bedrijf dat een totaalpakket aanbiedt. Eén partner voor zowel telefonie, netwerkbeheer en Unified Communications
heeft alleen maar voordelen. Dat is voor Antilope de voornaamste reden om met Nortel en Quentris, de Nortel integrator voor
België, in zee te gaan. In de printing sector speelt snelheid een cruciale rol om de concurrentie een stap voor te blijven. De juiste
informatie verkrijgen op het juiste ogenblik is een kritische succesfactor.
Antilope is een bedrijf dat zowel grafische
als mediaproducten aanbiedt en communicatiediensten
van a tot z realiseert. De
hoofdactiviteit is de hi-tech drukkerij. Het
bedrijf uit Lier is uitgegroeid tot een moderne
firma die een jaaromzet van om en
bij de 30 miljoen euro realiseert. Antilope
is meer en meer IT-gericht en maakt gebruik
van een uitgebreid netwerk om haar
activiteiten op de gepaste manier te kunnen
uitoefenen. De firma heeft in totaal
160 mensen op de loonlijst staan.
Antilope biedt een hele waaier van producten
en diensten aan. Dat gaat van digital
en offset printing over fotografie tot
multimedia. Ook het ontwerp en de creatie
van verpakkingen, brochures, … heeft
de onderneming uit Lier in de vingers.
IT speelt een cruciale rol binnen de businessprocessen
van Antilope. Enerzijds
is er het dagdagelijkse operationele aspect.
Anderzijds wordt IT gebruikt voor
het genereren van business. En dat is een
bewuste keuze. IT wordt dus duidelijk gevaloriseerd.
Centraal netwerkbeheer
In eerste instantie heeft Quentris de telefooncentrale
vervangen en een Nortel
VoIP oplossing geïmplementeerd. Daarnaast
hebben Quentris en Nortel een
analyse van de businessprocessen gemaakt
en de infrastructuur van nabij bekeken.
In de loop der jaren waren er verschillende
netwerken ontstaan die naast
elkaar functioneerden. Elk netwerk had
specifieke functionaliteiten. Er was een
duidelijke behoefte om te evolueren naar
een centraal netwerkbeheer.
De doelstelling van het project was van
in het begin duidelijk: efficiënt en snel
werken. Om zich van de concurrentie te
onderscheiden, zijn de bedrijfsprocessen
doorgelicht en heeft Quentris de Nortel
communicatie-infrastructuur op maat van
de business afgestemd. Vooraf werd het
volgende criterium vooropgesteld: de
oplossing moest performant en betrouwbaar
zijn om het netwerk en de telefonie
optimaal te ondersteunen. Op die manier
worden de bedrijfsprocessen aangestuurd,
gedirigeerd en gecontroleerd.
Strategisch belang
Voor Unified Communications heeft Nortel
geopteerd om te werken met Microsoft
Office Communication Server 2007
(Nortel heeft sinds 18 juli 2006 een strategische
alliantie met Microsoft, bekend
onder de naam ‘Innovative Communications
Alliance’, waarbij de medewerkers
via ‘presence management’ meteen zien
of iemand beschikbaar is en met één klik
kunnen ze de juiste persoon bereiken.
Als je meteen korte informatie nodig
hebt, gebruik je instant messaging. Alle
communicatiemiddelen worden geïntegreerd.
De communicatie verloopt uiterst
efficiënt zodat de productiviteit aanzienlijk
toeneemt.
Unified Communications past perfect in
de bedrijfsvisie van Antilope. Bovendien
is het duidelijk van strategisch belang
omdat het inspeelt op de specifieke behoeften
van de business: de noodzaak
om snel en efficiënt te communiceren
was nooit zo groot. Mobiliteit wordt meer
en meer belangrijk. Interne mobiliteit is
essentieel, maar mobiliteit en toegankelijkheid
naar buiten toe is dat evenzeer.
Het hele project heeft bij Antilope een
heel proces teweeggebracht. De performantie
van de medewerkers is met 10 tot
15% gestegen. De aanpak legt Antilope
dus geen windeieren. Dankzij efficiënter
werken stijgt immers ook de klantentevredenheid.
De precieze ROI is in cijfers
moeilijk te definiëren, maar het staat buiten
kijf dat Antilope de vruchten plukt van
de investering. De administratieve processen
zijn sterk vereenvoudigd waardoor er
bijvoorbeeld meer offertes gemaakt kun-
Advertorial
nen worden. Meer offertes betekent meer
klanten. En meer klanten betekent meer
omzet. Het volume aan papier is in vergelijking
met vorig jaar met 14% gestegen.
En meer drukwerk is uiteraard het gevolg
van meer klanten.
Dirk Veraghtert van Nortel: “Samen met
Quentris hebben we de de communicatieinfrastructuur
op maat van de business
afgestemd.”
Nortel Networks nv
Ikaroslaan 14 – 1930 Zaventem – Belgium
Tel.: (+32) 2 716 75 11
Fax: (+32) 2 716 76 00
CxO Magazine | February – March 2008 | www.cxonet.be