Raad der Wijzen maakt Europese stand van zaken - CxO

Management & Human Resources
Europa in woelig vaarwater: over groeipijnen,
ambities en uitdagingen – p. 7
Op 25 januari zijn de leden van onze
Raad der Wijzen in debat gegaan over
Europa. De karakteristieke Solvay-bibliotheek
was het toneel voor het rondetafelgesprek.
Een beter moment kon niet
gekozen worden om de impact van Europa
op het Belgische bedrijfsleven onder
de loep te nemen. Twee dagen voor het
debat had Barosso, de Portugese voorzitter
van de Europese Commissie, het
ambitieuze klimaatplan gepresenteerd.
Maar dat was maar een van de onderwerpen
die tijdens het debat aan zijn
gekomen. (SD)
Change Management:
Let the Games Begin – p. 15
Are you contemplating or already involved
in a reorganisation, the implementation
of a new system, a merger? Then prepare
for failure! Indeed, as demonstrated by
a PwC/MORI survey, 70% of change programmes
do not succeed in delivering
the intended value. One can prove anything
with figures and statistics, but in
this case, the findings have been backed
up again and again. (SP – BVR)
Mieke Vandromme, voorzitter van
Markant, wil het centrale beleid lokaal
implementeren – p. 17
Bij Markant wordt het centrale beleid
vanuit Brussel lokaal geïmplementeerd.
Dat zoiets niet evident is, blijkt uit het
getuigenis van Mieke Vandromme, voorzitter
van het netwerk van ondernemende
vrouwen. Om te blijven bestaan, was de
CxO Magazine | February – March 2008 | www.cxonet.be
Executive summaries
vereniging toe aan een drastische koerswijziging.
Vandromme wil Markant als
een echt bedrijf runnen en bij dat proces
stoot je op heel wat weerstand. (SD)
VBO vindt gemeenschapsoctrooi cruciaal
om resultaten R&D te verzilveren – p. 18
Het VBO wil de contacten met de EU versterken,
bedrijven meer voor de Europa
zaak en de lobby met Europa coördineren.
“Maar liefst 70% van de richtlijnen
die voor het Belgische bedrijfsleven van
kracht zijn, komen van Europa”, vertelt
Diane Struyven, directeur van het Europees
Departement. “Het gaat dikwijls om
zogezegde minimale richtlijnen die de
lidstaten de ruimte laten om ze ‘op maat’
aan te passen vooraleer ze te implementeren.”
(SD)
Efficiëntie, het credo van het moderne
call center – p. 20
Het hedendaagse contact center lijkt
steeds meer te vergroeien met het internet.
Een evolutie die een nieuwe aanpak
vergt. Een aanpak van doorgedreven consolidatie
en globale virtualisatie die moet
leiden naar efficiënter werken en het terugdringen
van kosten. (SM)
Sales & Marketing
De ‘brand’ België: utopie of
opportuniteit? – p. 27
Stel dat België als natie wordt opgegeven,
wat gebeurt er dan met de ‘brand’ België?
Wat is de waarde van het merk ‘België’?
En wat kan de bedrijfswereld doen om
België te promoten? Op die vragen wou
Stichting Marketing tijdens het seminarie
in de Nationale Plantentuin in Meise dieper
ingaan. De federale regering heeft de
negatieve signalen vanuit het buitenland
omtrent het imago van België opgevangen.
Om de neerwaartse spiraal om te
buigen, investeert ze 1 miljoen euro in
een imagocampagne die België aanprijst.
(SD)
Hoe zwaar kan een merk lijden aan niets
anders dan zichzelf? – p. 28
Bij ‘branding’ denken we niet onmiddellijk
aan het onderwijslandschap, maar
ook daar compenseren en confirmeren
merken de gebruikers ervan. Ook daar
zijn er ‘sterke’ en ‘zwakke’ merken. En
ook daar zijn er merken die de strategie
vinden om inferieure eigenschappen
om te buigen tot superieure aspecten
en merkenvoorkeur. Het verhaal van het
onderwijsnet van de Vlaamse Gemeenschap,
het GO! (GVH)
R&D in functie van klanten? – p. 30
R&D rekening doen houden met klantennoden
begint bij de juiste intentie
van de R&D-manager. Als die vragende
partij is, kan een basiscursus industriële
marketing de start betekenen van een
permanent leerproces. R&D betrekken
bij marketing en sales, doorbreekt vervolgens
de verticale muren van de organisatie
en brengt nieuwe informatiestromen
op gang. En als R&D naar de klant
op bezoek gaat, zorg dan dat die het gebruikelijke
technisch discours opzij zet,
en dat er bij de klant tijd wordt gemaakt
voor een gesprek met gebruikers, directieleden,
product managers en sales &
marketing. (JL)