09_DSI_Broch ACC_NL new.indd - Lokale Politie

Tot wie zich richten met vragen over de statutaire regels of de werking van
de geïntegreerde politie? Het callcenter
Het callcenter, dat ressorteert onder de Directie van de interne relaties (DSI), is het algemeen
invalspunt voor alle vragen in verband met human resources (het personeelsstatuut, de opleiding,
de statutarisering, de evaluatie, enz.) en dit voor de voltallige geïntegreerde politie.
Naargelang het geval zal het callcenter zelf op de vraag antwoorden of, in geval van twijfel,
navraag doen bij de bevoegde directie. Als de vraag te specifiek is of een technische uiteenzetting
vereist, speelt het callcenter de vraag door aan de betrokken dienst, bijvoorbeeld het Secretariaat
van de geïntegreerde politie (SSGPI) of de Directie van de juridische dienst, het contentieux en de
statuten (DSJ) van de federale politie, die de vraag dan verder afhandelt.
Het callcenter heeft ook een wegwijsfunctie. De politiehervorming bracht en brengt immers heel
wat structurele verschuivingen en vernieuwingen teweeg. Nieuwe diensten en nieuwe directies
werden georganiseerd. Een voor de hand liggende en vaak gestelde vraag luidt dan “Wie is voor wat
bevoegd?” Ook daarop vindt het callcenter een antwoord.
Hoe het callcenter contacteren?
Dagelijks van 9 tot 12 uur en van 13.30 tot 16.30 uur op het gratis nummer 0800 99 271 (voor de Nederlandstaligen)
of 0800 99 272 (voor de Franstaligen).
Fax: 02 642 60 97
E-mail: callcenterDSI@brutele.be
Per post : Directie van de interne relaties
Callcenter
Fritz Toussaintstraat 8
1050 BRUSSEL
HET STATUUT | 47