Engers, 1995 - docs.szw.nl

Op grond van analyses op het VBBA-bestand zijn de volgende risicogroepen voor
conflicten met zowel leidinggevenden als collega’s op het werk onderscheiden:
mannen,
werknemers in de leeftijdscategorie 25 tot 45 jaar, vooral de groep in de
leeftijd van 35 tot 45 jaar,
werknemers met een hogere opleiding, vooral werknemers met een HBO
opleiding.
Lagere employés blijken de minste kans op arbeidsconflicten te hebben.
Zoals gezegd, laten kleine verschillen in de definitie van conflicten grote
verschillen zien in prevalentie. Het is mogelijk dat bij een andere definitie van
conflicten ook andere risicogroepen op de voorgrond zullen treden.
Uitwegen en uittreedroutes
Voor verreweg de meeste conflicten wordt een oplossing gevonden binnen de
organisatie. Indien een interne oplossing van het conflict niet tot stand komt
(praten, bemiddelen, mediation, overplaatsing, detachering) kunnen
arbeidsconflicten voor werknemer en/of werkgever tot een onhoudbare situatie
leiden. Werkgever of werknemer zullen pogen de samenwerking te ontlopen of te
beëindigen. Er dienen zich twee uitwegen aan:
verzuim, eventueel tot en met WAO-toetreding,
beëindiging arbeidsrelatie.
Meerdere onderzoeken naar arbeidsconflicten laten significante verbanden zien
met psychische klachten en met verzuim. De verbanden zijn sterker voor conflicten
met de leidinggevende dan voor conflicten met collega’s. In het hiernavolgende
wordt de informatie die de literatuur bevat over de mate waarin van de uitwegen
gebruik wordt gemaakt weergegeven.
v