Engers, 1995 - docs.szw.nl

modellen hebben zeker veel waarde als heuristisch denkraam. Echter, de modellen
zijn nog niet empirisch getoetst 3 . Ook wordt met de modellen nog niet de vraag
beantwoord wat nu de hoofdoorzaak is van verminderd psychisch welzijn,
eventueel verzuim en verloop.
Het lijkt erop dat onder meer de conflictkwestie, de conflictpartij en de onderlinge
afhankelijkheid van invloed zijn op de conflicthanteringsstijl die partijen kiezen
(zie Nauta, e.a). De gekozen stijlen en de wederkerigheid van het conflict zijn
voorts van invloed op de vraag of het conflict escaleert en of ongewenste
omgangsvormen worden ingezet.
Er zijn vele, zeer verschillende conflictkwesties. Conflicten zijn inherent aan het
samenwerken tussen mensen. Voor beleidsdoeleinden kan daarom worden
aangesloten bij de stelling van De Dreu en Van Dierendonck (2001), namelijk dat
de oplossing niet ligt in het proberen organisaties “conflict-vrij” te maken, maar in
een op bemiddeling en conflicthantering gerichte inventiestrategie.
3 Op basis van het model van Nauta e.a. ontwikkelt TNO Arbeid momenteel een instrumentarium
waarmee conflicten in organisaties gediagnosticeerd en verklaard kunnen worden. Dit
instrumentarium bestaat uit een gestructureerde vragenlijst over conflict, conflicthantering,
conflictgevolgen en conflictoorzaken, alsmede een richtlijn om aan de hand van individuele en
groepsgesprekken met organisatiemedewerkers arbeidsconflicten te diagnosticeren en te verklaren.
25