Engers, 1995 - docs.szw.nl

Werkgevers en werknemers
Er is weinig literatuur bekend over wat werkgevers en werknemers doen om
arbeidsconflicten op te lossen. De literatuur is bovendien fragmentarisch van aard.
Zo is er wel onderzoek gedaan bij de overheid, maar niet in andere sectoren. Ook
is er informatie over maatregelen die genomen zijn om seksuele intimidatie en
agressie en geweld tegen te gaan, maar nauwelijks over andere (vormen van)
conflicten.
Buiten Arbo-diensten om wordt er nog nauwelijks gebruik gemaakt van
conflictbemiddeling. Bij de overheid bestaat er enerzijds een grote belangstelling
voor ADR met inbegrip van mediation als instrumentarium voor conflictoplossing.
Anderzijds wordt er nog weinig gebruik van gemaakt.
Literatuur over wat werknemers doen om arbeidsconflicten op te lossen is
nauwelijks gevonden. Door werknemers zelf wordt meestal niet om mediation
gevraagd. Ook van de mogelijkheid om te klagen bij klachten- of
geschillencommissies wordt weinig gebruik gemaakt, uit angst voor repercussies
van de werkgever.
Beschouwing
Arbeidsconflicten vormen een nog onontgonnen onderzoeksterrein. De
verschillende disciplines die bij arbeidsconflicten betrokken zijn, (psychologen,
juristen, verzekeringsgeneeskundigen) hebben allen hun eigen literatuur en
definities. Arbeidsconflicten zijn vaak niet als zelfstandig fenomeen onderzocht,
maar maken onderdeel uit van bredere onderzoeken naar bijvoorbeeld werkdruk,
arbeidsverhoudingen en situatieve arbeidsongeschiktheid. De beschikbare
informatie is zeer divers en versnipperd over een groot aantal aanpalende terreinen.
Er is bij arbeidsconflicten sprake van een zeer rekbaar begrip. In onderzoeken,
literatuur, registraties en het alledaags taalgebruik is de definitie van
arbeidsconflicten geenszins uniform. Op basis van literatuuronderzoek is in dit
ix