07.09.2013 Views

Engers, 1995 - docs.szw.nl

Engers, 1995 - docs.szw.nl

Engers, 1995 - docs.szw.nl

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

normen en waarden, omgangsvormen en botsende persoo<strong>nl</strong>ijkheden. Ook seksuele<br />

intimidatie en discriminatie kunnen een sociaal-emotionele conflictkwestie<br />

vormen. Ze zijn apart beschreven bij de typering naar ‘wederkerigheid’ en<br />

ongewenste omgangsvormen (zie paragraaf 2.4). Sociaal-emotionele conflicten in<br />

de vorm van verschillen in normen en waarden bij waargenomen misstanden,<br />

komen vaak tot uitdrukking in de zogenoemde ‘klokke<strong>nl</strong>uidersproblematiek’. Als<br />

een werknemer een waargenomen misstand aan de orde stelt blijkt dit in veel<br />

gevallen negatieve consequenties te hebben. Eén op de zes klokke<strong>nl</strong>uiders heeft<br />

ontslag genomen. Eén op de 10 zit ziek thuis, terwijl nog eens 5 procent in een<br />

ontslagprocedure zit. Bij anderen is sprake van degradatie, gebrek aan<br />

promotiemogelijkheden of een berisping (Vermaas, Van der Linden, Serail &<br />

Klomps, in druk).<br />

De resultaten van meerdere onderzoeken laten zien dat vooral sociaal-emotionele<br />

conflicten gepaard gaan met een verminderd psychisch welbevinden en<br />

psychosomatische klachten (De Dreu & Van Dierendonck, 2001). Sociaal-<br />

emotionele conflicten zijn echter moeilijk te herkennen, omdat ze zich vaak uiten<br />

in onenigheid over taakgerelateerde onderwerpen.<br />

Tabel 2.1: Conflicten naar aard van de kwestie en aanpak<br />

Taakinhoudelijk conflict Sociaal-emotioneel conflict<br />

Belangentegenstelling Meningsverschil<br />

Schaarse<br />

middelen<br />

Identiteit Instrumenteel<br />

Visie<br />

In tabel 2.1 is te zien dat taakconflicten nog verder onder te verdelen zijn.<br />

Taakconflicten zijn te verdelen in twee soorten tegenstellingen:<br />

belangentegenstellingen en meningsverschillen. Belangentegenstellingen gaan over<br />

de toekenning en verdeling van schaarse middelen, zoals tijd en aandacht, geld,<br />

macht en status. Meningsverschillen daarentegen gaan over tegengestelde<br />

inzichten, preferenties, meningen en oordelen.<br />

11

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!