07.09.2013 Views

Engers, 1995 - docs.szw.nl

Engers, 1995 - docs.szw.nl

Engers, 1995 - docs.szw.nl

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

normen en waarden, omgangsvormen en botsende persoo<strong>nl</strong>ijkheden. Ook seksuele<br />

intimidatie en discriminatie kunnen een sociaal-emotionele conflictkwestie<br />

vormen. Ze zijn apart beschreven bij de typering naar ‘wederkerigheid’ en<br />

ongewenste omgangsvormen (zie paragraaf 2.4). Sociaal-emotionele conflicten in<br />

de vorm van verschillen in normen en waarden bij waargenomen misstanden,<br />

komen vaak tot uitdrukking in de zogenoemde ‘klokke<strong>nl</strong>uidersproblematiek’. Als<br />

een werknemer een waargenomen misstand aan de orde stelt blijkt dit in veel<br />

gevallen negatieve consequenties te hebben. Eén op de zes klokke<strong>nl</strong>uiders heeft<br />

ontslag genomen. Eén op de 10 zit ziek thuis, terwijl nog eens 5 procent in een<br />

ontslagprocedure zit. Bij anderen is sprake van degradatie, gebrek aan<br />

promotiemogelijkheden of een berisping (Vermaas, Van der Linden, Serail &<br />

Klomps, in druk).<br />

De resultaten van meerdere onderzoeken laten zien dat vooral sociaal-emotionele<br />

conflicten gepaard gaan met een verminderd psychisch welbevinden en<br />

psychosomatische klachten (De Dreu & Van Dierendonck, 2001). Sociaal-<br />

emotionele conflicten zijn echter moeilijk te herkennen, omdat ze zich vaak uiten<br />

in onenigheid over taakgerelateerde onderwerpen.<br />

Tabel 2.1: Conflicten naar aard van de kwestie en aanpak<br />

Taakinhoudelijk conflict Sociaal-emotioneel conflict<br />

Belangentegenstelling Meningsverschil<br />

Schaarse<br />

middelen<br />

Identiteit Instrumenteel<br />

Visie<br />

In tabel 2.1 is te zien dat taakconflicten nog verder onder te verdelen zijn.<br />

Taakconflicten zijn te verdelen in twee soorten tegenstellingen:<br />

belangentegenstellingen en meningsverschillen. Belangentegenstellingen gaan over<br />

de toekenning en verdeling van schaarse middelen, zoals tijd en aandacht, geld,<br />

macht en status. Meningsverschillen daarentegen gaan over tegengestelde<br />

inzichten, preferenties, meningen en oordelen.<br />

11

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!