Engers, 1995 - docs.szw.nl

normen en waarden, omgangsvormen en botsende persoonlijkheden. Ook seksuele
intimidatie en discriminatie kunnen een sociaal-emotionele conflictkwestie
vormen. Ze zijn apart beschreven bij de typering naar ‘wederkerigheid’ en
ongewenste omgangsvormen (zie paragraaf 2.4). Sociaal-emotionele conflicten in
de vorm van verschillen in normen en waarden bij waargenomen misstanden,
komen vaak tot uitdrukking in de zogenoemde ‘klokkenluidersproblematiek’. Als
een werknemer een waargenomen misstand aan de orde stelt blijkt dit in veel
gevallen negatieve consequenties te hebben. Eén op de zes klokkenluiders heeft
ontslag genomen. Eén op de 10 zit ziek thuis, terwijl nog eens 5 procent in een
ontslagprocedure zit. Bij anderen is sprake van degradatie, gebrek aan
promotiemogelijkheden of een berisping (Vermaas, Van der Linden, Serail &
Klomps, in druk).
De resultaten van meerdere onderzoeken laten zien dat vooral sociaal-emotionele
conflicten gepaard gaan met een verminderd psychisch welbevinden en
psychosomatische klachten (De Dreu & Van Dierendonck, 2001). Sociaal-
emotionele conflicten zijn echter moeilijk te herkennen, omdat ze zich vaak uiten
in onenigheid over taakgerelateerde onderwerpen.
Tabel 2.1: Conflicten naar aard van de kwestie en aanpak
Taakinhoudelijk conflict Sociaal-emotioneel conflict
Belangentegenstelling Meningsverschil
Schaarse
middelen
Identiteit Instrumenteel
Visie
In tabel 2.1 is te zien dat taakconflicten nog verder onder te verdelen zijn.
Taakconflicten zijn te verdelen in twee soorten tegenstellingen:
belangentegenstellingen en meningsverschillen. Belangentegenstellingen gaan over
de toekenning en verdeling van schaarse middelen, zoals tijd en aandacht, geld,
macht en status. Meningsverschillen daarentegen gaan over tegengestelde
inzichten, preferenties, meningen en oordelen.
11