Engers, 1995 - docs.szw.nl

In veel onderzoeken naar arbeidsconflicten wordt de mate en aard van de
onderlinge afhankelijkheid niet in de vraagstelling meegenomen. In de wijze
waarop met conflicten wordt omgegaan en de gevolgen die deze hebben voor de
gezondheid speelt de onderlinge afhankelijkheid echter mogelijk een belangrijke
rol. Daarom is het van belang dat in de vraagstellingen bij toekomstig onderzoek
expliciet wordt gevraagd naar de mate waarin en de manier waarop men van de
conflictpartij afhankelijk is.
2.6 Conflicthantering
In het onderhavige onderzoek bestaat vooral interesse in die vormen van
arbeidsconflicten die althans voor één van de partijen schadelijke gevolgen kunnen
hebben. De wijze van conflicthantering is van belang voor de mate waarin
conflicten schadelijk zijn. Elke reactie op een ervaren frustratie en elke reactie op
die reactie valt onder de term conflicthantering. Een gebruikelijke indeling van
conflictstijlen is afgeleid van het ‘dual concern model’ van Blake en Mouton
(1970, naar Van de Vliert, 1997). Grofweg zijn er vijf wijzen van conflicthantering
te onderscheiden, deze worden als volgt omschreven (Nauta, De Vries, Bosch &
Van Schie, in druk; De Dreu & Van Dierendonck, 2001):
Forceren houdt in dat men de andere partij een uitkomst probeert op te
leggen die tegemoetkomt aan eigen doelen en belangen, maar niet aan de
doelen en belangen van die andere partij. Voorbeelden van forceren zijn de
ander met argumenten proberen te overtuigen, verwijten maken, dreigen en
schelden.
19