Engers, 1995 - docs.szw.nl

aantal afdelingen, decentralisatie, heterogeniteit van organisatieleden en
standaardisering - met de opmerking, dat dezelfde organisatiekenmerken,
afhankelijk van de context en het soort conflict, op verschillende manieren met
conflict kunnen samenhangen. Standaardisering bijvoorbeeld, reduceert conflict,
maar gaat tegelijkertijd gepaard met rolvoorschriften en prestatieregistraties, die de
kans op conflict weer vergroten (Child, 1973, naar Van de Vliert, 1997).
Gedurende het literatuuronderzoek zijn geen kenmerken bekend geworden die los
van een specifieke context (onomstreden) bekend staan als risicokenmerken voor
arbeidsconflicten. In het hiernavolgende wordt ingegaan op:
- risicosectoren (gebaseerd op het VBBA-bestand), en
- de organisatieomvang als risicofactor.
Op deze twee potentiële risicokenmerken wordt nader ingegaan omdat vanuit de
opdrachtgever veel interesse voor deze kenmerken is getoond.
Risicosectoren
Er zijn verschillen tussen sectoren in de mate waarin conflicten met collega’s en de
direct leidinggevende worden gerapporteerd (zie tabel 3.2 en 3.3).
Tabel 3.2: Sectoren geordend naar het percentage werknemers dat conflicten met collega’s heeft.
Sector n Conflicten met collega’s
(soms, vaak of altijd)
Vervoer, communicatie en opslag 1218 45,3%
Nutsbedrijven 1304 46,9%
Zakelijke dienstverlening 3919 47,4%
Financiële instellingen 10393 47,5%
Onderwijs 2100 51,4%
Bouwnijverheid 2624 52,2%
Gewogen gemiddelde 52,5%
Reparatie en handel 2957 53,4%
Openbaar bestuur/overheid 12647 53,4%
Gezondheidszorg 12013 54,6%
Overige dienstverlening 2711 56,5%
Industrie 13850 57,4%
Bron: VBBA-bestand (SKB Vragenlijst Services)
31