Jaarverslag 2011 - Wonen Zuidwest Friesland

10%
Leegstand per 31-12-2011 uitgedrukt in totaal
21%
11%
2%
9%
Per 31 december 2011 bedroeg de
huurachterstand € 43.960. Dat is 0,39% van
de jaarhuur (2010: 0,35%). Ongeveer
€ 7.200 was oninbaar (2010: € 8.700).
Voordat wij overgaan tot verdere
incassomaatregelen, zoals het inschakelen
van een deurwaarder, benaderen wij de
huurders schriftelijk, telefonisch en via een
huisbezoek. In 2011 zijn 13 vorderingen uit
handen gegeven aan AGIN Pranger,
incassospecialisten en gerechtsdeurwaarders
(2010: 19). Hiermee is een
bedrag van circa € 15.000 gemoeid; dat is
€ 7.000 minder dan in 2010.
Onze voorkeur gaat uiteraard uit naar het
maken van persoonlijke afspraken. Het is
belangrijk om een voor alle partijen
bevredigende oplossing te vinden,
desgewenst in samenwerking met de
gemeentelijke sociale dienst, werkgevers,
familie, maatschappelijk werk en schuldhulpverleningsinstanties.
Slechts in het
uiterste geval gaan we over tot uitzetting.
In 2011 hebben wij 3 aanzeggingen tot
huisontruiming als gevolg van huurschuld
gedaan; 1 woning is ontruimd (2010: 2).
Huurderving
De totale huurderving bedroeg in 2011
€ 47.000. Dat is 0,42% van de jaarhuur
(2010: 0,79%). Met dit percentage blijft de
huurderving ruim onder het begrote
percentage van 1,0%.
20%
27%
Mutatieonderhoud
Verkoop
Moeizame verhuurbaar
Investeringsverzoek
Renovatie/Sloop
Overige reden
Verhuur instellingen
Hoofdstuk 6 Huurbeleid
35
Woningverkoop
Al sinds de jaren tachtig maakt het
verkopen van woningen structureel deel
uit van ons beleid. Door het verkopen van
woningen maken wij geld vrij dat kan
worden ingezet voor het bevorderen van
de doorstroming en het realiseren van
nieuwbouw, renovaties en
herstructureringsprojecten. Ultimo 2011
waren nog ca. 110 woningen gelabeld voor
verkoop. Dit zijn voornamelijk
eengezinswoningen; komen deze
woningen vrij dan worden ze verkocht bij
inschrijving met de taxatieprijs als
minimumprijs. Zittende huurders kunnen
de woning kopen voor de taxatiewaarde
onder aftrek van een korting van
maximaal 10%. Indien zij niet zijn
geïnteresseerd in het kopen van de
woning kunnen ze gebruikmaken van een
speciale urgentieregeling voor verhuizing
binnen ons bezit en een verhuispremie. In
2011 hebben we 11 woningen verkocht
(5 begroot); allen aan niet zittende
huurders. Wonen Zuidwest Friesland
bouwt mondjesmaat woningen voor de
verkoop. In 2011 zijn er geen
koopwoningen opgeleverd.
KWH
Wonen Zuidwest Friesland hecht veel
waarde aan een goede dienstverlening
aan haar klanten. Daarom laten wij ieder
jaar de kwaliteit van onze dienstverlening
meten door het Kwaliteitscentrum
Woningcorporaties Huursector (KWH).
Ook in het verslagjaar zijn wij erin
geslaagd het KWH-Huurlabel te behouden.
Met onze gemiddelde score van 7,9 zijn
we voor de zesde keer de nummer 1 van
alle noordelijke woningcorporaties.
Landelijk hebben we een mooie 42e plaats
verworven.
Onderstaand de resultaten van de
metingen in 2011:
Corporatie bellen 7,4
Woning onderhouden 7,3
Klachten afhandelen 7,5
Woning verlaten 8,8