Jaarverslag 2011 - Wonen Zuidwest Friesland

Hoofdstuk 7 Betrekken bewoners bij beleid en beheer
Klachtencommissie
In geval van klachten kunnen huurders
terecht bij de klachtencommissie. Deze
commissie bestaat ultimo 2011 uit drie
leden. Naast een onafhankelijke voorzitter
hebben twee leden zitting in de
commissie. De samenstelling en werkwijze
van de commissie is weergegeven in een
reglement. De huidige klachtencommissie
is in september 2010 door het bestuur
benoemd. In 2011 zijn er geen klachten bij
de commissie ingediend.
Sociale Teams
Wonen Zuidwest Friesland neemt in de
regio deel in Sociale Teams. Hierin zijn ook
politie, gemeente, welzijnsorganisaties
(maatschappelijk werk en verslavingszorg),
collega-corporaties, GGZ en GGD
vertegenwoordigd. Doel van de teams is
het snel signaleren van problemen (sociale
overlastmeldingen zoals geluidsoverlast,
verwaarlozing en bedreiging) in wijken en
buurten.
Met name bij ernstige overlastsituaties en
zorgwekkende sociale problemen is tijdig
ingrijpen erg belangrijk om escalatie te
voorkomen. In de Sociale Teams wordt
overlegd hoe problemen moeten worden
aangepakt en door wie. De Sociale Teams
komen op maandelijkse basis bijeen.
Renovatieproject: “Moai Wenjen” te Langweer –uitgevoerd in 2011
37
Huismeester
Wonen Zuidwest Friesland heeft een
huismeester in dienst. Hij ondersteunt
vooral de bewoners van de aanleuncomplexen
en appartementen met allerlei
hand-en-spandiensten, zoals het langs de
weg zetten van afvalcontainers. De
huismeester levert een belangrijke
bijdrage aan het vergroten van het
woongenot.
Bewonersinfo
Het bewonersmagazine Bewonersinfo is in
2011 2 keer uitgebracht, in mei en
december. De oplage is 2.500.
Onderwerpen die aan bod zijn gekomen,
lopen uiteen van kwaliteit en
betaalbaarheid tot servicekosten, de
begroting en het jaarverslag.
Op de website www.zuidwestfriesland.nl
kunnen huurders terecht voor onder meer
algemene informatie over de
woningcorporatie, het woningaanbod
(huur en koop), nieuwbouw- en
renovatieprojecten en het downloaden
van brochures.
ZAV-beleid
Wonen Zuidwest Friesland stimuleert
bewoners om veranderingen naar eigen
wens in woningen aan te brengen. Veel is
mogelijk, zolang het de veiligheid van
bewoners en omwonenden niet schaadt.
Het aspect van toekomstige verhuurbaarheid
wordt ook meegewogen. Er is een
regeling waarmee we uiteenlopende
ZAV’s faciliteren. In 2011 zijn 23 ZAV’s
uitgevoerd (2010: 14).