Professioneel aanbesteden leerlingenvervoer - KpVV

gang zijn om een geschil voor te leggen bij een geschilleninstantie.
Dit kan het geval zijn als bijvoorbeeld de klacht niet wordt afgehandeld en/of daarover
niet adequaat naar de indiener wordt gecommuniceerd of als één van beide partijen
zich (op andere wijze) niet met de uitkomst van de klachtafhandeling kan verenigen.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als:
- de klacht niet wordt afgehandeld en/of daarover niet adequaat naar de indiener
wordt gecommuniceerd;
- één van beide partijen zich (op andere wijze) niet met de uitkomst van de klachtafhandeling
kan verenigen;
De Wet personenvervoer 2000 schrijft voor dat alle taxiondernemers zich moeten
aansluiten bij een geschillencommissie. Een taxiondernemer sluit zich in de regel bij
de Geschillencommissie Taxivervoer aan. Kiest de taxiondernemer hier niet voor, dan
moet hij zelf iets regelen. Een vervoerder die geregistreerd is bij het Registratiebureau
Geschillencommissie Taxivervoer – en daarmee de Algemene Voorwaarden voor Taxivervoer
gebruikt – committeert zich aan de uitspraken van de Geschillencommissie
Taxivervoer.
4.4 Voorbereiding rol contractmanagement
Ga al vóór de aanbesteding na hoe u invulling gaat geven aan het contractmanagement,
zoals:
- de wijze waarop u de rol als opdrachtgever gaat invullen;
- de elementen waarop u gaat sturen (wat gaat u controleren?);
- of en zo ja welke prestatiestimuli u opneemt in het contract;
- uw beschikbare personele en financiële capaciteit;
- de wijze waarop afstemming plaatsvindt met andere beleidsvelden;
- de keuze of en hoe u het contract met de huidige vervoerder evalueert.
Hoe groter en complexer de eisen zijn die aan de vervoerders worden gesteld, hoe
meer tijd nodig is om het contract op een goede wijze te controleren en beheren.
De invulling van het contractmanagement behandelen we in hoofdstuk 7.
36 Professioneel aanbesteden leerlingenvervoer