Intake NT1 - website Basisvaardigheden

2 Competenties van een goede intaker
Uit het vorige hoofdstuk blijkt dat de intake een cruciaal moment is in iemands
hernieuwde schoolloopbaan. De functie van intaker vraagt specifieke expertise.
Algemeen gezegd is een intaker een persoon met empathie, met respect voor de
medemens. Iemand die de kunst van het vragen en doorvragen verstaat en aan wie enig
relativeringsvermogen niet vreemd is. Praktisch ingesteld zijn en met beide benen op de
grond staan, zijn eigenschappen die van pas komen. Het spreekwoord: ‘Spreken is zilver
en zwijgen is goud’ is voor intakegesprekken een belangrijk motto. De intaker zal
veelpraters beleefd proberen af te remmen met bijvoorbeeld gerichte vragen en zal
moeite moeten doen om zwijgzame deelnemers veiligheid te bieden om hen te stimuleren
om een en ander te vertellen. Een intaker is niet voortdurend zelf aan het woord en waakt
ervoor het verhaal van de deelnemer al in te vullen gedurende de intake. Hij geeft de
potentiële deelnemer de ruimte om met zijn verhaal te komen.
2.1 Competenties
Hieronder zetten we de belangrijkste competenties op een rij waarover een intaker moet
beschikken. Allereerst noemen we de competenties met betrekking tot het bepalen van de
leerbehoefte en de leervragen en vervolgens de competenties die gericht zijn op plaatsing
van deelnemers.
Competenties gericht op bepalen van leerbehoeften en leervragen:
• ervaring met (werken met) de doelgroep;
• kwaliteiten van laaggeletterden herkennen;
• inlevingsvermogen;
• iemand op zijn gemak kunnen stellen;
• rekening houden met en aansluiten bij de belevingswereld van de potentiële
deelnemer;
• aansluiten bij het taalgebruik van de potentiële deelnemer en het eigen taalgebruik
kunnen aanpassen;
• feeling hebben voor en aansluiten bij non-verbale communicatie;
• kunnen luisteren;
• kunnen doorvragen (de vraag achter de vraag);
• structuur kunnen aanbrengen in een gesprek;
• kunnen samenvatten;
• verwachtingen, motivatie, sturingskracht van de deelnemer in beeld brengen, terug
kunnen koppelen;
• motiverend kunnen reageren op verwachtingen.
Competenties die gericht zijn op plaatsing van deelnemers:
• kunnen inschatten van de situatie (hoever kan ik gaan: toets afnemen of niet andere
leervragen boven tafel halen of niet een of meerdere dagdelen ineens aanbieden);
• kennis van het totale aanbod educatie;
• kennis van passend aanbod elders (zowel intern als extern);
• kennis van de sociale kaart (iemand goed kunnen adviseren en doorverwijzen);
CINOP - Kenniskring NT1: Voorstellen voor een goede intake NT1 – PL/MV – 28 05 09 11