Het grote risico van de zorg - Verpleegkundigen & Verzorgenden ...

TNO-RAPPORT | R08-509 | 031.12997 71
−
−
www.ziekenverzorgende.nl; deze site gaat over allerlei aspecten van het werk
en heeft ook informatie over omgaan met agressie;
www.agressieindegezondheidszorg.nl; op deze site staan artikelen over
agressie in de zorg. De site is niet specifiek gericht op verpleeg- en verzorgingshuizen.
Daarnaast is het mogelijk om allerlei trainingen op dit gebied te volgen. Verschillende
bureaus bieden trainingen of cursussen aan om met agressie en geweld om te
kunnen gaan.
Mate van toepassing van maatregelen
In het Inspectieproject verpleging en verzorging (Arbeidsinspectie, mei 2007c) is
gekeken naar het beleid ten aanzien van agressie & geweld. Voor dit project werd
gelet op een 9-tal elementen, die bij een adequaat en goed beleid aanwezig moeten
zijn. De resultaten van een vragenlijstonderzoek onder 232 instellingen lieten
zien dat:
− Bijna de helft van de werknemers voorlichting (instructie/ training) op het gebied
van vormen van agressie en geweld had ontvangen;
− Meer dan driekwart aangaf dat in de training ook aandacht is besteed aan ‘hoe
om te gaan’ met de klanten die zich verdacht/ ongewenst/ agressief/ gewelddadig
gedragen of op het punt staan iets te stelen (of iets gestolen hebben);
− Meer dan driekwart aangaf dat ook de mogelijke persoonlijke gevolgen van
agressie- en geweldsincidenten aan de orde zijn gekomen;
− Ruim een derde aangaf in het laatste jaar instructies/training te hebben ontvangen;
voor eveneens een derde was dat in de laatste 2 jaar voor het onderzoek;
− Slechts door een zeer klein deel van de werknemers werd aangegeven dat
men na een incident niet kan terugvallen op een collega of leidinggevende;
− De helft van de werknemers alle incidenten rondom agressie en geweld meldt
aan de werkgever/ leidinggevende en bijna de helft het laat afhangen van het
incident;
− Driekwart van de werknemers aangaf dat de oorzaken van de gemelde incidenten
rondom agressie en geweld altijd of vaak opgelost worden. Een kwart
van de werknemers geeft aan dat dit soms of nooit het geval is;
− De meeste werknemers aangaven te weten bij wie ze terecht kunnen voor opvang
en nazorg als ze te maken hebben gehad met agressie en geweld;
− Bijna een kwart van de werknemers aangaf dat er geen (nadere) afspraken
gemaakt waren over de opvang en nazorg;
− Driekwart van de werknemers aangaf dat opvang en nazorg geregeld is in een
schriftelijk protocol of via mondelinge afspraken.
7.4 Prikaccidenten
7.4.1 Blootstelling, klachten en verzuim
Prikaccidenten komen ook voor bij de verpleeg- en verzorgingshuizen. Over de mate
waarin zijn geen representatieve gegevens bekend. Uit een onderzoek van Vos
e.a. (2006) bleek dat er in verpleeg- en verzorgingshuizen in een jaar tijd (vanaf
februari 2004) 69 incidenten waren gemeld (van de 144 meldingen buiten de ziekenhuizen).
Dit geeft aan dat prikaccidenten wel degelijk voorkomen in deze sector.
Ook de arbeidsinspectie heeft aandacht besteed aan prikaccidenten. Het inspectieproject
richtte zich hierbij op de bloedoverdraagbare agentia zoals de virussen he-