hoe werkt een gemeente - Vereniging van Nederlandse Gemeenten

onafhankelijkheid en objectiviteit van een advies extra gewaarborgd. Je kunt ook ingezet worden om een
dossier af te ronden waarover de interne opvattingen (te) ver uiteen zijn gaan lopen. Ook het door een
externe partij bevestigd of juist ontkend krijgen van een intern al geformuleerd standpunt kan een reden
zijn je in te huren.
Wat behelst de opdracht?
En dan ben je daar. Om ’de’ opdracht te vervullen. Zorg er voor dat je zo nauwkeurig als mogelijk weet
wat die opdracht behelst. Neem van me aan dat die vaak verder gaat dan de kale inhoud alleen. Verdiep je
zeker ook in de verwachtingen die je opdrachtgever heeft, in het tempo waarmee de klus geklaard moet
worden en de mate van interactie die van jou met interne medewerkers wordt verwacht. Stel aan jezelf
gerust eens de vraag wanneer de opdracht als ’afgerond’ kan worden beschouwd. Aan welke criteria moet
dan zijn voldaan? Hoe vanzelfsprekend mogelijk ook, verdiep je vooraf in dit soort aspecten. Niets is
vervelender dan er achteraf met je opdrachtgever over in discussie te raken.
De opdrachtgever
Wie je opdrachtgever is? Strikt zakelijk gezien natuurlijk die ene gemeente. Begrijp dat achter deze wat
formele benadering veelal een andere praktijk steekt. Ga op zoek naar een gezicht van je opdrachtgever.
Om welke functionaris(sen) gaat het? Het hoofd P&O, het managementteam, de gemeentesecretaris, een
directeur? Vergeet daarbij niet oog te hebben voor andere aspecten die van belang kunnen zijn. Leven er
bij medewerkers, de ondernemingsraad, vakorganisaties, leidinggevenden, etc. bijzondere wensen of
belangen? Zorg dat je ze kent. Vraag ernaar bij je opdrachtgever. Kennis van dat soort zaken is vaak
broodnodig om je opdracht succesvol te kunnen vervullen.
Spagaat
Bedenk verder dat elke adviseur eens voor het volgende dilemma komt te staan. Ga je schrijven wat de
ander lezen wil, of schrijf je op wat jij vindt dat er geschreven moet worden. Het is een spagaat waarin
veel adviseurs zich bij tijd en wijle gemanoeuvreerd weten. Ik verwijs je op dit punt graag naar het deel
van dit boekje waar het gaat om de rol en houding van een P&O-adviseur in gemeenteland.
Ook jij weet niet alles
Begrijp dat opdrachtgevers je tijdens het vervullen van je opdracht beschouwen als een expert. Je wordt
niet voor niets ingehuurd. Zorg ervoor dat je de materie waarop je wordt ingezet beheerst en dat je van de
hoed en de rand weet. Natuurlijk weet (ook) jij niet alles. Dat is niet erg. Maar: al te vaak is gebleken dat
het beter is om (op tijd) aan te geven dat je iets niet weet in plaats van te blijven aanmodderen. Schroom
niet om een gemis aan kennis te melden aan je opdrachtgever. Koppel er dan wel een oplossing aan om in
de lacune te voorzien. Bijvoorbeeld door terug te vallen op de backoffice van je eigen organisatie.
After sales
Je opdracht is vervuld. Klaar is Kees. Pas op: zo eenvoudig steekt de kijk van opdrachtgevers op
ingehuurde externe adviseurs vaak niet in elkaar. Wat nazorg en normale, goedbedoelde belangstelling
achteraf wordt vaak op prijs gesteld. Bel eens op en vraag of er nog een open eindje is en of je
opdrachtgever met jouw werkresultaat echt verder is gekomen. En doe dat dan echt bij wijze van nazorg
en niet als acquisitie!
26