Handreiking - NCj

3. Versterken van de eigen krachtvan ouders, hoe doe je dat?JGZ-professionals proberen in hun contact met ouders en kinderen signalen en vragenvan ouders te verhelderen. Door te luisteren, emotionele ondersteuning te geven, ouderste bevestigen in hun aanpak en aanvullende suggesties te geven, stimuleren zij dat ouderspassende en eigen oplossingen vinden die de vaardigheden van ouders versterken. In dithoofdstuk gaan we in op wat er nodig is om de eigen kracht van ouders te kunnen versterken,wat de belangrijkste ingrediënten daarvoor zijn. De volgorde die hierbij is gekozenis willekeurig. Het is geen handboek waarin concreet beschreven staat wat je als professionalwanneer moet doen, maar het geeft wel richting en handvatten ten aanzien vanbepaalde thema’s. Voor dit hoofdstuk is literatuur geraadpleegd, maar hebben ook de‘out of the box’-bijeenkomsten als basis gediend.Achtereenvolgens zullen we ingaan op de volgende aspecten:• Verwachtingen managen.• Basishouding en bejegening.• Toegankelijke informatie, voorlichting en advies op maat.• Inspelen op de behoefte van ouders.• Motiveren, stimuleren en steunen.• Aandacht voor netwerk en steun.• Creëren van ‘goede ouder’-momenten.• Stimuleren van een ‘metapositie’.3.1 Verwachtingen managenOm als JGZ-professional aan te kunnen sluiten bij de belevingswereld van ouders dienenverwachtingen over en weer helder te zijn. Voor ouders is het van groot belang dat zij juisteverwachtingen en ideeën hebben over de zorg en ondersteuning die komen gaat. Andersgezegd, voor ouders moet het duidelijk zijn wat zij van de JGZ kunnen verwachten en wathet hun oplevert. Hiervoor is het nodig dat de JGZ-professional duidelijk kan aangevenwat de meerwaarde is van het contact. Nog te vaak blijven dit soort zaken impliciet enzijn professionals zich onbewust van de kloof tussen de beeldvorming van ouders overde JGZ en de werkelijke mogelijkheden. Het gevolg is ergernis en frustratie, omdat verwachtingenover en weer niet overeenkomen en niet expliciet zijn gemaakt. Het is goedom ouders te vertellen over de werkwijze binnen het consult en deze goed af te stemmenop de verwachtingen van de ouders. Helder communiceren, overtuigen, motiveren entransparant handelen zijn hierbij cruciaal. Als verwachtingen helder zijn, versterkt dit derelatie en sfeer tussen ouders en professional, zijn ouders meer tevreden en kunnen zijzelfs tegen een stootje.Handreiking Aansluiten bij ouders van vandaag, januari 2012 13