Handreiking - NCj

3.2 Basishouding en bejegeningOuders (vaders en moeders) die in contact komen met de jeugdgezondheidszorg komendaar voor hun kinderen. Sommige ouders voelen zich daardoor kwetsbaar, omdat eenprofessional gaat checken of hun kind zich goed ontwikkelt, goed groeit en of er zich inde opvoeding geen belemmeringen voordoen. Het is dan ook belangrijk dat de fysiekeruimte een goede uitstraling heeft en de doelgroep aanspreekt. Momenteel zijn bijvoorbeeldde consultatiebureaus in hun (fysieke) uitstraling nog erg gericht op moeders metkinderen. Nagedacht mag worden om ook de vaders meer aan te spreken, zodat ook zijzich - in dit geval - in het consultatiebureau meer op hun gemak voelen.Het besef bij professionals dat de ouder altijd ouder blijft en dat vaardigheden (mogelijk)verbeterd kunnen worden om kinderen optimaal te laten opgroeien en opvoeden, vraagtom een houding van professionals waarbij een gelijkwaardig partnerschap gecreëerd wordt.In het verleden werden artsen en verpleegkundigen beschouwd als deskundigen met eenzekere autoriteit. Tegenwoordig hebben ouders in het algemeen meer weerstand tegenadviezen van deskundigen en ervaren deze als betuttelend. Ouders hebben meer behoefteaan een professional die respect heeft voor de ervaringsdeskundigheid van de ouder enaan communicatie die meer gericht is op wederzijdse uitwisseling (Vandemeulebroecke,Van Crombrugge, Janssens & Colpin, 2002). Uit de houding van de professional moetblijken dat hij of zij ervan uitgaat dat de ouder ervaringsdeskundige is ten aanzien vanzijn/haar kind. De JGZ-medewerker brengt daarbij de professionele kennis in ten aanzienvan de gezonde ontwikkeling van kinderen. Beide functies en invalshoeken zijn van belangom optimale zorg en steun voor de kinderen te kunnen bieden. Immers, als ouders erkenningkrijgen en ouders en professionals samen kunnen komen tot de meest adequate tipsen adviezen, kunnen de ouders deze gemotiveerd uitvoeren. Hierbij hoort ook aandachtvoor wederzijds vertrouwen. Zo heeft de professional vertrouwen in de ouder en zijncapaciteiten en laat hij dat duidelijk merken.De meeste ouders veranderen bij kleine probleempjes uit zichzelf hun opvoeding of nemenmaatregelen om de gezondheid te verbeteren. Als zij vragen hebben of tegen dingen aanlopen,zijn zij vooral op zoek naar iemand die ze kunnen vertrouwen. Allereerst in hun eigenpersoonlijke netwerk, vervolgens in de kring van professionals die ze kennen.Bijna alle ouders nemen uiteraard zelf de besluiten ten aanzien van de zorg om hun kind,maar staan op sommige momenten en bij sommige ontwikkelingsfasen wel open voordeskundig advies. In het contact met professionals over de ontwikkeling van hun kinderenverwachten veel ouders een luisterende houding in een gelijkwaardige samenwerkingtussen de JGZ en henzelf. Hierbij wensen zij heldere en eenduidige adviezen op maat tekrijgen, die hen in hun rol positief bekrachtigt en niet tot problematisering en registratieleiden. Kortom, ouders willen een flexibele en efficiënte dienstverlening op basis vangelijkwaardige samenwerking tussen professionals en ouders (Prinsen et al. 2011).Dit betekent voor JGZ-professionals dat het er niet om gaat om de problemen voor henop te lossen, maar om de competentie van de ouders te vergroten om deze (en toekom-Handreiking Aansluiten bij ouders van vandaag, januari 2012 15