Handreiking - NCj

is dat contactuele vaardigheden van professionals een grote rol spelen bij de matewaarin interventies succesvol verlopen. Om dit te versterken kunnen ouders vaker bij dedeskundigheidsbevordering betrokken worden. Ook andere instrumenten, zoals intervisieen feedback van ouders en collega’s, kunnen onderdeel zijn van de deskundigheidsbevorderingbinnen de organisatie.Videotraining on the job - GGD NijmegenOm de gespreksmethode van Luud Muller te implementeren in de praktijk maakt zijgebruik van de methode ‘videotraining on the job’. De videotraining on the job iseen wijze van bijscholing waarbij de professionals kijken naar opnames van huneigen consulten met behulp van een zelfevaluatie-instrument (standaard van LuudMuller). Zij krijgen met behulp van deze videobeelden op een zeer directe wijzefeedback op hun eigen handelen. Op gestructureerde wijze wordt bij het analyserenvan de videobeelden gefocust op het versterken van de effectieve interacties tussende verpleegkundige en de ouder, waarbij de volgende aandachtspunten gelden:• doelen formuleren: het bepalen van de agenda van het consult;• het stimuleren van de ouder tot actieve participatie;• het vergroten van de competentie van de ouder (Muller, 1997).Motivational interviewing (ZuidZorg en De Zorgboog)Alle professionals zijn getraind in motivational interviewing (MI). Dit waren nietalleen trainingen voor de uitvoerende professionals, waarbij de training gerichtwas op de omgang met ouders. Ook de managers en de staf zijn getraind. Voorhen ging het specifiek om de vraag hoe je de competenties van de medewerkerskunt versterken, hoe je de medewerkers kunt motiveren en hoe je zelf het goedevoorbeeld kunt geven. Feitelijk zou ook de raad van bestuur/directie een trainingmoeten volgen, zodat zij beseffen dat het nodig is ruimte te creëren, zodat de professionalsook echt tijd hebben om wat met de ouders te doen.De gekantelde professionalOm als professional te kunnen kantelen en ouders centraal te stellen zijn de volgendeaspecten essentieel:• De professional geeft de ouders respect en vertrouwen en beschouwt hen alsgelijkwaardige partner (samen tot kwalitatief product komen).• De professional is deskundig, heeft vertrouwen in eigen kunnen, durft keuzes temaken en heeft een eigen verantwoordelijkheid hierin.• De professional heeft vertrouwen in het proces en ervaart dat acties betekenis/effecthebben.Handreiking Aansluiten bij ouders van vandaag, januari 2012 38