Handreiking - NCj

het eigen gedrag, de communicatie naar ouders toe en de communicatie tussen deverschillende professionals. De resultaten uit deze besprekingen kunnen belangrijkeinformatie opleveren, die mogelijk kan bijdragen aan de inhoudelijke verbeteringvan zorg. Natuurlijk kan die ook leiden tot een bevestiging dat de geleverde zorgvoldoet aan de vraag.Focusgroepen (online)Een focusgroep is een gestructureerde discussie met - in dit geval - een kleine groepouders (8-12 personen). Het gesprek wordt begeleid door een ervaren gespreksleideren is bedoeld om informatie te krijgen over en inzicht in behoeften, voorkeuren enwaarden van ouders met betrekking tot een bepaald thema. Focusgroepen zijn bijuitstek geschikt om inzicht te krijgen in regionale, geslachtsgebonden en etnischeverschillen in opvattingen. Ze worden vaak gebruikt om te testen, te evalueren en/of een programma te beoordelen. In een focusgroep wordt een gestructureerdediscussie gevoerd met een interactieve groep in een veilige omgeving. Focusgroepenkunnen ook in een online versie georganiseerd worden.De gekantelde organisatieOm als organisatie te kunnen kantelen en ouders centraal te stellen zijn de volgendeaspecten essentieel:• De raad van bestuur/directie en het management (alle lagen in de organisatie)onderschrijven de visie en verbinden daar ook (verander)activiteiten aan.• De wijze van financiering en verantwoording sluit aan bij de nieuwe visie.• De organisatie stelt zich ‘open’ op, als een lerende organisatie, waarbij vande praktijk en van elkaars ervaringen wordt geleerd.• De organisatie zorgt voor een eenduidige communicatie met ouders ensamenwerkingspartners.• Ouders/jongeren worden door de organisatie actief betrokken bij de organisatie.• De organisatie geeft het vertrouwen en de ruimte aan zowel de ouders alsde professional.2. Benodigde kennis en vaardighedenProfessionalisering in de jeugdgezondheidszorg is een continu en dynamisch procesdat gericht is op het uitdiepen en verbeteren van het beroep en op het verbeteren vande kwaliteit van de hulpverlening aan de ouders en jeugdigen (Van Dam & Vlaar, 2007).Aandacht voor deskundigheidsbevordering is daarbij van groot belang. Welke scholingeen professional volgt, moet afhangen van de mate waarin hij de voor de uitvoering vande visie noodzakelijke competenties beheerst. Het betreft hier competenties die samenhangenmet empowerment, het werken met ouders en het waardevrij handelen. BekendHandreiking Aansluiten bij ouders van vandaag, januari 2012 37