Handreiking - NCj

dossier over hen. Dit kan nog versterkt worden door samen hardop na te denken over dejuiste formulering ten aanzien van de thema’s die ingevuld worden. Op deze manier wordtgezamenlijk het dossier gevuld met informatie waar zowel de professional als de ouderachter staat. Zo zijn er al experimenten om ouders meer te betrekken bij het DD JGZ, waarbijouders ook online inzage hebben in het dossier. Kortom, het is altijd zaak de beschikbareinformatie op maat, dus afgestemd op de behoefte van ouders, aan te bieden.3.4 Inspelen op de behoefte van oudersHet is van belang de zorg en ondersteuning van de JGZ af te stemmen op de persoonlijkebehoeften en de specifieke situatie van ouders, kinderen en jongeren. Ouders voelen zichin het algemeen geholpen als er aandacht is voor vragen of (kleine) issues die spelen,als er begrip is voor hun emoties en zij - als zij daar behoefte aan hebben - concrete enpraktische aanwijzingen krijgen die direct toepasbaar zijn in hun specifieke situatie.Ouders hebben vooral behoefte gehoord te worden, hun vragen te kunnen voorleggenen hun zorgen te kunnen delen met een professional in de JGZ. Eronen et al. (2010) gevenaan dat het belangrijk is dat jeugdverpleegkundigen en -artsen in de begeleiding aanouders regelmatig nagaan of zij nog aansluiten bij de behoeften van het gezin. Oudersgeven aan dat je met hen moet spreken over de dingen die er op dat moment leven,per ontwikkelingsfase en op maat. Anders gezegd, aansluiten bij de ouders waar zijop dat moment zijn.Om zo in te kunnen spelen op de behoefte van ouders, is het van belang om als JGZorganisatieinzicht te hebben in de doelgroep en hun behoefte aan zorg. Op het momentdat ouders vragen hebben over bijvoor-beeld de voeding of ontwikkeling van hun kind,dan is het prettig dat zij terechtkunnen bij de jeugdgezond-heidszorg en deze vragen ookdirect kunnen stellen. Het is zinvol om ouders verschillende mogelijkheden aan te reiken,zodat zij afhankelijk van hun behoefte op maat ondersteuning kunnen vragen. Zo kan ertelefonisch ingegaan worden op vragen, maar dit kan ook via groepsbijeenkomsten ofopvoedspreekuren. Afhankelijk van de specifieke behoefte van ouders uit de betreffendewijk is het zinvol om na te denken op welke wijze de JGZ zijn bereikbaarheid kan vergroten.Voorbeelden zijn: inloopspreekuren waar ouders zonder afspraak terechtkunnen, spreekuurop zaterdag of in de avonduren, digitaal spreekuur via e-mailcontact et cetera. Dit raaktook aan het nadenken over flexibilisering, waarmee gedoeld wordt op het op verschillendemanieren aanbieden van het pakket aan preventieve gezondheidszorg. Dit om in te spelenop de uiteenlopende behoefte aan ondersteuning en zorg. De variatie kan liggen in hetaantal contactmomenten dat wordt aangeboden, maar ook in de vorm, zoals groepsbijeenkomstenvan ouders, een huisbezoek of een digitaal consult. Variatie kan ook gebodenworden in de professional die het contact heeft met ouders en kind: een arts, verpleegkundigeof doktersassistente, waarbij de inhoud van het preventieve aanbod in stand blijft.Ouders laten JGZ-professionals weten behoefte te hebben aan een meer doorgaandelijn (continuïteit) in de zorg die de JGZ biedt. Hiermee wordt bedoeld dat veel oudersHandreiking Aansluiten bij ouders van vandaag, januari 2012 20