Guia do Passageiro - Anac

Preciso me identificar de novo na hora de entrar no avião?
Sim. Por isso tenha em mãos um dos documentos oficiais
de identificação com foto relacionados anteriormente, que
deverá ser apresentado ao funcionário da companhia aérea no
momento da chamada para embarque na aeronave.
Assistência especial
Como proceder em caso de passageiros que precisam de
assistência especial?
Crianças desacompanhadas, pessoas com deficiência ou
mobilidade reduzida, gestantes, lactantes, pessoas com criança
de colo, idosos e obesos têm direito a atendimento especial.
Esses passageiros deverão avisar à empresa aérea sobre suas
necessidades no ato da compra da passagem, até mesmo pela
internet, ou com antecedência mínima de 48 horas do embarque.
Eles também têm direito a atendimento preferencial no check-in
e no embarque. Já o desembarque dessas pessoas é feito por
último, exceto nos casos em que o tempo disponível para a conexão
ou outro motivo justifique a priorização. Além disso, o passageiro
poderá usar a cadeira de rodas ou outras ajudas técnicas
(bengalas, muletas, andadores etc.) para locomover-se até a
porta do avião, desde que o equipamento passe pela inspeção de
segurança do aeroporto. Os passageiros que necessitam solicitar
ajudas técnicas e/ou uso de oxigênio suplementar devem entrar
em contato com a empresa aérea com pelo menos 72 horas de
Antes de viAjAr
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