Guia do Passageiro - Anac
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no deseMBArQue<br />
Devolução de bagagem<br />
Quem é responsável pela devolução da minha bagagem?<br />
A companhia área deve devolver a bagagem ao<br />
passageiro nas mesmas condições nas quais foi despachada.<br />
Ao administra<strong>do</strong>r aeroportuário cabe manter as esteiras e os<br />
equipamentos em funcionamento.<br />
o que eu faço quan<strong>do</strong> houver problemas com a devolução<br />
da minha bagagem?<br />
Procure a empresa aérea preferencialmente ainda na<br />
sala de desembarque ou em até 15 dias após a data <strong>do</strong><br />
desembarque e relate o fato em <strong>do</strong>cumento forneci<strong>do</strong> pela<br />
empresa ou em qualquer outro comunica<strong>do</strong> por escrito. Para<br />
fazer sua reclamação, é necessário apresentar o comprovante<br />
de despacho da bagagem. Caso seja localizada pela empresa<br />
aérea, a bagagem deverá ser devolvida para o endereço<br />
informa<strong>do</strong> pelo passageiro. A bagagem poderá permanecer<br />
na condição de extraviada por, no máximo, 30 dias (voos<br />
nacionais) e 21 dias (voos internacionais). Caso não seja<br />
localizada e entregue nesse prazo, a empresa deverá indenizar<br />
o passageiro.<br />
no deseMBArQue<br />
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