Guia do Passageiro - Anac
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A <strong>Anac</strong> pode me indenizar pelos problemas que tive?<br />
Não. A <strong>Anac</strong> não é parte da relação de consumo firmada<br />
entre o passageiro e a empresa aérea e, por isso, não é possível<br />
buscar na <strong>Anac</strong> a indenização. Para reivindicar indenizações<br />
por danos morais e/ou materiais, consulte os órgãos de<br />
defesa <strong>do</strong> consumi<strong>do</strong>r ou dirija-se ao Poder Judiciário.<br />
Para exigir essas indenizações, é importante guardar o<br />
comprovante <strong>do</strong> cartão de embarque e os comprovantes <strong>do</strong>s<br />
gastos eventualmente realiza<strong>do</strong>s (alimentação, transporte,<br />
hospedagem e comunicação) ou os <strong>do</strong>cumentos relaciona<strong>do</strong>s à<br />
atividade profissional que seria cumprida no destino.<br />
Facilidades no aeroporto<br />
Que facilidades podem ser encontradas nos aeroportos?<br />
Na maioria <strong>do</strong>s aeroportos, o passageiro pode encontrar<br />
os serviços de acha<strong>do</strong>s e perdi<strong>do</strong>s, balcão de informações,<br />
Ouvi<strong>do</strong>ria e apoio de órgãos públicos, como a <strong>Anac</strong>, Polícia<br />
Federal, Receita Federal, Anvisa, Vigiagro, Juiza<strong>do</strong> da Infância<br />
e da Juventude, Polícia Civil, Polícia Militar, entre outros.<br />
Quem é responsável pelos ônibus que levam passageiros<br />
<strong>do</strong> avião até o terminal?<br />
O transporte <strong>do</strong>s passageiros entre o pátio e o terminal<br />
aeroportuário é solicita<strong>do</strong> pela companhia aérea com<br />
antecedência, para que o opera<strong>do</strong>r aeroportuário envie os<br />
no deseMBArQue<br />
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