CAPÍTULO VI ESTUDO DE CASO – REA/BRASIL

2.4. A virtualização da organização
Virtualizar os processos de comunicação foi, para esta organização, uma
questão de sobrevivência, segundo a percepção de seus fundadores. Essa é uma
das bases iniciais deste estudo, identificar até que ponto esta virtualização
realmente contribuiu para a sobrevivência e, talvez, crescimento da organização.
JACOSKI (2005) observa que:
O surgimento de novas tecnologias tem possibilitado a virtualização de organizações
tradicionais, sendo que em alguns casos, a virtualização emerge da vontade própria
da empresa e em outros da necessidade ocasionada pela concorrência ou situação do
mercado.
No caso da REA/Brasil, a virtualização ocorreu em virtude da necessidade de
agilizar os processos comunicacionais e, como vimos no histórico, de acompanhar e
atender às exigências dos organismos internacionais congêneres ou centralizadores
de observações.
Além disso, CASTELS (2003, p. 181) observa que, no atual sistema
econômico-social, baseado nas novas tecnologias da informação e da comunicação,
a inovação é importantíssima. Afirma o autor que “a habilidade organizacional em
aumentar as fontes de todas as formas de conhecimentos torna-se a base da
empresa inovadora”. Embora no caso da REA/Brasil não haja o componente
econômico, prevalece a questão da inovação e necessidade de estímulo à troca de
conhecimentos entre a organização e os membros por dois motivos: o membro
detém o conhecimento referente a sua área e a REA precisa deste conhecimento
para “construir-se” e tornar-se competitiva, assim como o membro precisa de uma
organização como suporte.
Esse processo organizacional, contudo, requer a participação intensa de todos os
trabalhadores (membros) no processo de inovação, de forma que não guardem seus
conhecimentos tácitos apenas para o benefício próprio. Também exige estabilidade da
força de trabalho da organização, porque apenas dessa forma é racional que um
individuo transfira seus conhecimentos para a organização e a organização difunda
conhecimentos explícitos entre seus membros.
NAPOLEÃO comenta, em entrevista a esta pesquisadora, sobre as vantagens
e desvantagens da virtualização (grifos da autora):
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