CAPÍTULO VI ESTUDO DE CASO – REA/BRASIL

A homepage www.reabrasil.org permite customização na área restrita, após
digitação de login e senha o usuário é devidamente identificado, portanto, só permite
customização de associados devidamente inscritos e aprovados pelo conselho
consultivo. O site não permite comunicação entre os usuários, esta comunicação é
feita através das listas de discussão REANET e CONREA que funcionam
separadamente, no entanto, cada página observacional tem sua própria forma de
contato que permite que o internauta comunique-se com o coordenador da página
em que haja interesse. As conexões com outros sites são feitas pelas páginas
associadas das secções observacionais ou pelos diversos links existentes. Não há
realização de quaisquer tipos de transações. O lay out é bastante simples, porém
limpo, organizado e agradável na homepage, para as secções observacionais não
podemos dizer o mesmo, já que não há padronização.
Podemos concluir que o nível de interatividade é baixo, restrito às facilidades
de navegação inerentes ao site, deixando pouca margem ao estabelecimento de
relacionamentos, especialmente com o público externo, já que as formas de contato
não permitem que isto aconteça. Mas devemos lembrar que se trata de um site
voltado para aquele que se interessa por pesquisa observacional em astronomia, ou
seja, há interesse em uma certa seletividade nos contatos.
Para avaliar a atratividade do site, recorremos a OLIVEIRA (2003, p. 118) que
observa: “estabelecer a presença na web é fácil, está acessível a quem desejar, o
problema é fazer com que as pessoas identifiquem a organização entre as muitas
existentes”. Ou seja, no mar de informações disponíveis na web, destacar-se, tornarse
atraente é uma questão primordial. O que leva as pessoas, segundo a autora, a
acessar um site está relacionado com fatores externos, propaganda por exemplo,
que atrai mas não fideliza, e fatores internos através dos serviços oferecidos pela
página, que atraem e podem proporcionar fidelização.
Ainda segundo OLIVEIRA (2003, p. 118), a elaboração de um site pode
atravessar, estágios de evolução, posicionando-se a principio como um catálogo
eletrônico somente, unidirecional. Evoluindo para apresentar instrumentos de
interação com o cliente, numa espécie de diálogo, disponibilizando a seguir, numa
outra fase, possibilidade de realização de transações (comércio eletrônico,
solicitações de serviços, etc). Num próximo estágio, o site pode desenvolver
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