CAPÍTULO VI ESTUDO DE CASO – REA/BRASIL

Tabela 34
Fatores de atratividade do site ligados a (3) INTERAÇÃO
3. INTERAÇÃO Avaliação
reabrasil.org
a. Pesquisa Permite pesquisa em banco de dados, leitura de artigos,
resenhas, teses, informação acessível;
5
b. E-mail Possibilita o envio de mensagens, contatos; 5
c. Teste Disponibiliza uma forma de avaliação do site; 1
d. Feedback Disponibiliza ao usuário algum meio para envio de crítica
sobre o site;
2
e. Suporte ao
usuário
Fornece suporte aos usuários; 1
f. Relacionamento
entre usuários
Possibilita a interação entre usuários; 2
Descrição dos fatores de atração internos ao site (OLIVEIRA, p.124) – MÉDIA: 2,6
Tabela 35
Fatores de atratividade do site ligados a (4) IMAGEM
4. IMAGEM Avaliação
reabrasil.org
a. Parceria Possui parceria com alguma marca de prestígio; 5
b. Marca É uma marca conhecida no mercado; 5
c. Privacidade Esclarece a política de privacidade e direitos adotada; 1
d. Acesso
permanente
Está permanentemente no ar; 5
Descrição dos fatores de atração internos ao site (OLIVEIRA, p.124) – MÉDIA: 4,0
Tabela 36
Fatores de atratividade do site ligados a (5) TRANSAÇÃO
5. TRANSAÇÃO Avaliação
reabrasil.org
a. Transação Capacidade de realização de transações; 5
b. Segurança Demonstra a segurança existente nas transações; 1
c. Pagamento Oferece diferentes opções na forma de pagamento; 1
d. Formas de
envio
Oferece diferentes opções na forma de envio dos produtos; 3
e. Catálogo de
produtos
Mostra aos usuários os produtos oferecidos; 5
f. Menor preço Oferece produtos com desconto ou com preço menor que o da
concorrência;
1
g. Mix de Oferece uma gama maior de produtos; 5
produtos
h. Pedidos
internacionais
Possibilita transações internacionais; 5
Descrição dos fatores de atração internos ao site (OLIVEIRA, p.124) MÉDIA: 3,25
84