CPA-10

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11. “Manter os necessários conhecimentos e habilidades para prestar bons serviços aos seus clientes
e ainda firmar um compromisso de contínua aprendizagem e aperfeiçoamento profissional” é o
que diz o princípio de ética de:
a) Liderança
b) Competência
c) Objetividade
d) Integridade
12. Um profissional que induz seu cliente a adquirir um produto que não é de seu interesse, com o
intuito de fechar sua meta de vendas, deixa de observar o princípio de:
a) Integridade
b) Competência
c) Confidencialidade
d) Profissionalismo
13. Um profissional financeiro indica o nome de um cliente seu para um amigo que precisa de novos
clientes para venda de um empreendimento imobiliário. Conhece o perfil do cliente, sabe que ele
gosta de investir em imóveis e acha que está unindo o útil ao agradável. Esse profissional DEIXOU
de observar o princípio ético de:
a) Profissionalismo
b) Objetividade
c) Competência
d) Confidencialidade
14. Um profissional financeiro, ao notar que seu colega está com dificuldades para atender a solicitação
de um cliente, oferece ajuda a este. Esse profissional financeiro está agindo de acordo com o
principio ético de:
a) Profissionalismo
b) Objetividade
c) Competência
d) Confidencialidade
15. Um gerente que obriga o cliente a investir R$ 9 mil em uma aplicação como condição para liberar
um financiamento de R$ 30 mil praticou uma:
a) Operação fraudulenta
b) Venda casada
c) Operação de crédito consignado
d) Transação de interesse do cliente
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