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transmitida através do boca a boca continua sendo uma importante forma de
comunicação, e é a única maneira como muitos dos indivíduos respondem a
persuasão. Em seus textos, Gladwell (2009, p.38) utiliza a palavra epidemia (que
neste contexto podemos empregar como sinônimo de tendência), e afirma que “[...] o
sucesso de qualquer tipo de epidemia depende muito do desenvolvimento de
pessoas dotadas de um conjunto raro e particular de talentos sociais”.
Estas pessoas descritas pelo autor são divididas em três categorias, sendo a
primeira delas os Experts 7 , e que segundo características descritas pelo próprio
autor, são acumuladores de conhecimentos, responsáveis por conectar as pessoas
ao mercado e possuem maior motivação social.
Os Experts têm o conhecimento e as habilidades sociais para iniciar
epidemias de propaganda boca a boca. O que os distingue, porém, não é
tanto o que eles sabem, mas como passam adiante o que conhecem
(GLADWELL, 2009, p. 68).
No mundo da moda, também existem pessoas com habilidades e
conhecimento para difundir tendências: são os trendsetters. Estes são os que estão
dentro dos processos de difusão de tendências, indiferente do tipo de teoria, pois
são os responsáveis por influenciar outros indivíduos em determinado período do
processo de adoção de uma tendência. Para Caldas (2004 apud HOLDERBAUM,
2010, p.34), “[...] os trendsetters são pessoas de visão vanguardista, que percebem
as tendências antecipadamente”.
As outras duas categorias de pessoas descritas por Gladwell (2009) são os
Comunicadores e os Vendedores. Os Comunicadores diferem-se por conhecer um
grande número de pessoas e transitar em diferentes nichos e culturas, e os
Vendedores são as pessoas com grande poder de persuasão.
Numa epidemia social, os Experts são o banco de dados. Eles fornecem a
mensagem. Os Comunicadores são a cola social: eles a espalham.
Entretanto, existe também um conjunto seleto de indivíduos – os
Vendedores – capazes de nos convencer quando não acreditamos no que
estamos ouvindo; estes são tão importantes para a epidemia boca a boca
quanto os membros dos outros dois grupos (GLADWELL, 2009, p. 71)
Desta forma, podemos compreender que dentro do sistema da moda, os
trendsetters são os responsáveis pela difusão das tendências, sendo os primeiros a
7 Palavra inglesa que em português significa especialista.